一、信息咨询：在门诊大厅设咨询台，医患沟通中心，配专职咨询员，为患者提供现

场咨询与投诉受理。 对危重、 行走不便及无助患者实行就医导诊， 咨询电话： 0757-82969789。

二、就医指导：门诊各门诊科室多设有护士站，就诊高峰时安排志愿者为病人提供指

引或协助就诊。

三、门诊大厅设有专家一览表及每日专家、专科出诊一览表，患者可点名挂号，并提

供医师停诊信息。

四、简易门诊：为诊断明确的慢性病长期服药者开药及常用检验、检查，避免患者排

队等候。

五、病情危急重病人、残疾人、现役军人、持《佛山市优抚对象优待证》 、 《老年人优

待证》可优先挂号、就诊、检查。

六、专家停（改）诊后，由客户服务中心人员负责通知已挂号患者，科室根据患者意

愿安排其他专家接诊，让患者能及时看到病。

七、开辟绿色通道，实行 24 小时急诊，为急危重症患者抢救争取时间，危急重患者可

先抢救再办入院手续，急需手术患者 30 分钟内进入手术室。

八、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。

九、预检分诊护士免费为患者测量体温。

十、在门诊各等候区设有宣传栏，向患者及家属宣传疾病的预防和治疗的相关知识，做好诊前指导。

十一、预约挂号：为病人提供现场预约、诊间预约、电话 114 预约、网上预约、微信预

约等各种预约挂号服务。

十二、在门诊开设“门诊疑难病多科会诊” ，为门诊的疑难病明确诊断、指导下一步治

疗处理提供方便。

十三、轮椅、雨伞：一楼咨询处办理，免费使用。

十四、一次性饮水杯：一楼客户服务中心、咨询台、各楼层护士站。

十五、公用电话、针线、老花镜、纸、笔、浆糊等用物：一楼客户服务中心、咨询台、各楼层护士站。

十六、资料复印：门诊咨询台、行政楼一楼信息科。

十七、手消毒液：门诊、住院部各楼层，为前来就诊病人提供免费手消毒。

十八、ATM 取款机：在门诊楼大厅、住院部一楼设有建设银行的 ATM 取款机。

十九、费用清单打印机：门诊一楼大厅。

二十、检验报告结果自助打印机：门诊一楼至五楼走廊。

二十一、自助挂号缴费机：用银联卡、佛山健康卡可到门诊 1-5 楼自助机上挂号、交费，自助机 24 小时服务。

二十二、电脑系统叫号就诊：每个医生诊室门口有号码显示屏。

二十三、热开水供应：门诊 1-5 楼走廊处。

二十四、免费 WiFi：门诊 1-6 楼、住院部一楼大厅及八楼 VIP 病房。

二十五、哺乳区：门诊 1-6 楼走廊。

二十六、图书阅览区：门诊 1-5 楼，住院部各病区免费为患者及家属提供图书阅览。

二十七、婴儿护理区：一楼儿科门诊、三楼 B 超室、四楼儿童保健科、妇女保健科均设有婴儿护理区域，满足患者需求。

二十八、《门诊就医指南》 ：小册子印有电话及交通路线，就诊流程。

二十九、健康宣教小册子：门诊及住院部各楼层。

三十、各类标识指引规范、清晰、醒目、易懂：门诊各楼层有平面设计图、科室楼层布置图，地面增加标识指引，各种指示标记规范、明显、准确。

三十一、在电梯、候诊区域、洗手间有多种温馨提示，保证病人安全。