作者：急诊科   祁青莲

早晨8:00忙碌的一天开始了，我和同事们开始交班、查房。9:00查完留观病人，我正在叮嘱护士给1床留观患者办理住院手续。同事忽然叫我，说有家属找我。话音未落，有个妈妈进来一把抓住我的手说：“谢谢您，治好了我家宝贝的病！我是专程来感谢您的！”说完把一面锦旗递到我的手中，并交给我一封手写的感谢信。

看到孩子的妈妈，我想起了周二夜间门诊发生的事。

那晚病人很多，晚上八点，号已经挂满，护士龙伟告诉我，有位妈妈想让我加号给孩子看病，担心看不完手头的号就告诉龙伟不能再加了。过了20分钟，龙伟再次进来告诉我说，那个妈妈抱着孩子还在那里等，想让我加号给看看。同样是妈妈，我理解孩子生病时身为妈妈的焦虑，于是给这位执着的妈妈加了号。

等这位妈妈带孩子进来就诊时，她连声对我说了好几个“谢谢”。通过问诊得知，3个星期前小林（化名）突然出现反复咳嗽，伴呕吐、发热，先后在三家医院看病，但病情没有好转，今天咳嗽反而加重了，吃的东西全部吐了出来，于是赶紧带孩子到我院看诊，却被告知夜间的号全部已挂满，说着说着这个妈妈忍不住哭了起来。

我安抚这位妈妈说不要着急，详细询问了孩子咳嗽的症状，结合肺部听诊，初步诊断为支气管肺炎。我开好药，告诉这位妈妈做雾化可以缓解咳嗽，并教她这类疾病该如何护理，夜间空调温度不要设置太低，以免受凉等等。

2天后妈妈带小林来复诊，小林的咳嗽明显好转，我再次叮嘱小林妈妈每天带孩子多晒太阳可以增强体质。临走时，小林妈妈一再说谢谢。

事情过了一段时间，小林的病已经痊愈，小林母子的身影在我脑中开始变得模糊，没想到今天会收到小林妈妈亲笔写来的信，那一瞬间，我心里涌起一股暖流，信任在这一刹那产生，并四处蔓延......

作为一名急诊科医生，每天要面对形形色色的急危重症病人及家属，为他们提供专业帮助，在他们表示信任我的那一刻，我再次感受到来自这份职业的自豪感。

钟南山院士曾说过，很多医患纠纷和医疗事故都是因为医患之间缺乏沟通引起的。和谐的医患关系需要医患双方共同去维护，作为一名急诊科医生，工作在医院的窗口部门，每天面对近百名患者和家属，深刻体会到加强医患沟通对提高救治率和病人满意度的重要性。希望我们医患双方都能以积极的心态、平和的心情进行沟通，共同构建美好的和谐社会。