2019年5月23日及5月30日生殖中心全体成员在科主任马文敏主任的带领下，下午5:30分下班后加班加点进行科室服务工作流程的讨论工作，全员参与并一致达成共识，制定一套相对完善的工作流程，包括了改善患者候诊环境、缩短患者治疗建档周期及候诊时间、完善患者术前检验、优化复诊流程，减少患者来回跑的次数，减轻患者的负担。

6月份起生殖中心开始执行新的工作流程，生殖中心所有的工作都是直接或间接地为了病人的需求而做，在实践中我们通过提高服务满意度，缩短服务流程循环周期，减少病人等待时间，完善优化“ 初诊—手术”流程等阶段目标来逐步实现“以病人为中心”的理想目标，营造医务人员与病人“心贴心”零距离服务的软环境，建立起生殖中心特有的医疗服务文化氛围。