下篇终于来了！小伙伴们你们好吗？让我看到你们的双手~~

其实上篇，已经讲述了一个非常重要的安慰技巧，就是走心呐，认真倾听，你就已经成功了一半。

那么当我们的孩子、伴侣或朋友向你抱怨的时候，我们认真听完，该做点啥呢？下面的几种做法，让三三来逐个评价评价。

1、分析事情，急着讲道理。

试想，当你今天在工作中搞砸了一件事，闷闷不乐地回到家里，往沙发上一趟，你老公看见了。

——“亲爱的，咋啦？”

——“公司的一个重要文件不小心忘记印，被老板骂死了”

——“啊？既然是重要文件，当然应该认真对待啊，你这么粗心怎么行呢”

广大女同胞们，如果你们老公敢这么说的话，此刻你还想跟他继续聊下去吗？大概想把他踹出阳台吧。

那么如果是孩子呢？

——“大宝，你文具盒的笔呢？”

——（嘟着嘴）“我上课的时候他们借来借去的，我放学的时候怎么都找不到了。”

——“哎呀你怎么这么粗心呢，不是叫你自己收好随时检查的嘛，你知不知道你这个月丢了多少笔了……”（开启唠叨模式，哎我这一切都是为你好啊，为你以后少吃亏啊）

听起来毫无违和感是不是？可是孩子心里啥感受呢？（当然他还不敢把我们踹出阳台去……）

有句话叫：“道理我都懂，可是……”是啊，当他倍感沮丧，相信他在心里已经责怪了自己好多次，那么我们面对他们说的第一句话，不要成为打击他们的第二锤。

2、事后诸葛亮。

——“亲爱的，咋啦？”

——“公司的一个重要文件不小心忘记印，被老板骂死了”

——“你看看，早就告诉你每天把重要的事记到日程里的嘛”

啊啊啊啊啊你现在讲这些有神马用啊！我就没记咋啦！！！（准备踹）

事后诸葛亮或者风凉话的暴击程度简直超过讲道理，这样的话没有醍醐灌顶的作用，只能让我们的孩子或爱人更难过。的确，有些话我们可能提醒过对方好几次，他们确实又没做到，但现在可不是展现我们英明神武的时候啊。

3、“不要哭了”

当我们面对哭的梨花带雨的女子或者一把鼻涕一把泪的孩子的时候，这大概是最常用的一句话。我们在本能上，大概是拒绝哭泣的，他们的哭泣会让我们显得手足无措，所以当然就本能地蹦出这句话。这句话本身没有什么大的问题，但是说完对方大概只能哭得更凶，接下来就难说了。当我们不耐烦，对老婆或者女友，就可能会“哭哭哭，你怎么就知道哭”，对孩子，就可能会“一直哭什么哭，再哭揍你呀！”这下事情就不妙了。

或许我们可以试试：“想哭就哭一下吧”（不过说实话一般人真的很难讲出口啦，包括生活中的三三自己。）

事情有好坏，但情绪没有对错。遇到伤心的事，我难过得哭，难道就不对了？不然怎样，开心地笑吗？那我真神经啦。当我们还能哭出来的时候，其实我们心里就还有能量，还有希望。情绪不是用来压抑的，它必须找到出口，哭也好，喊也好，打球运动也好，捶床打枕头都好，找到一种合理的方式来宣泄，它就不会成为心中的大石头。但是，请不要用伤害自己或伤害他人的方式来宣泄。

公平起见，说说男士要是哭了呢？诶~~如果男朋友或老公在你面前哭了，大概在某种程度上讲你应该是很善解人意的那种吧~~~请你认真接受他的情绪，不要去做任何评判，这样就很好啦。

（唠叨到现在，这也不行那也不行，到底做什么啊啊啊）

4、告诉他/她你倾听到的内容

“啥？当个复读机也有安慰的作用？”事实证明此言还真不假。当然，我们肯定不能做个机械的复读机，继续举举刚才的栗子~

——“亲爱的，咋啦？”

——“公司的一个重要文件不小心忘记印，被老板骂死了”

——“啊？忘记印文件被老板骂了啊”

（怎么样，现在应该至少没有把他踢出去的冲动了吧）

有人曾经评价罗杰斯，重复来访者的话再加几句“嗯”“啊”，就有治愈的作用？但是你们知道吗？咨询的时候要重复的哪些话，以及什么时候“嗯”，什么时候“啊”，这可是大大的学问呐！

我们不做咨询师，但作为普通人，当我们把听到的情况告诉对方，其实一方面表示我们有在认真听他/她倾诉，一方面也在帮他/她理清事件和情绪。这样的做法，可以很快缓和紧张的情绪。

不过在告诉他/她的时候，一定是你听到的内容，没听清楚乱编，只能适得其反哦，还有尽量不要重复他对自己的负面评价，不然也可能是二次打击呢。

5、反馈他/她的情绪和感受。

安慰人的高级法宝来啦！透过语言看情绪，对方的温暖感up up up！当然，前提是，你真真切切地感受到了他的感受。来来来，栗子继续。

——“亲爱的，咋啦？”

——“公司的一个重要文件不小心忘记印，被老板骂死了”

——“啊？忘记印文件被老板骂了啊”

——“是啊，唉……”

——“我能感觉得到你很郁闷呢”

（接下来要抱抱要亲亲要举高高请君自便咯~~~~~）

作为东方人，情绪表达不是我们所擅长的，尤其是负面情绪的表达。包括有了好几年心理咨询训练的我，在讲出一些情绪的词汇的时候，自己还会有不好意思的感觉，但是反馈对方的情绪，或者说出自己的感受，是可以也需要练习的，“我很伤心”“好难过”“有点失望”这种看似“示弱”的表达，却是促进沟通，维系亲子关系、伴侣关系、朋友关系的好办法呢。

6、找到蕴含能量的地方

如果一定要说正能量，大约就是在这里了，作为安慰者，我们要做的，是发现他/她抱怨背后，那推动他/她向前的力量。尽管失败了，但我们还是看到了他的努力，尽管搞砸了，但我们要看到他事后的补救……老师曾经问我们，“一个抑郁的青年，告诉你：‘我觉得人生特别没意思’，你能看到什么积极的地方”？于是有了这样的回应：“看起来，你似乎是在寻找人生的某种意义。”还有我们在儿童心理门诊中，面对常常自责的家长，最多说的一句话便是：“你来到这里，愿意为了孩子而做一些努力甚至改变自己，我们觉得这是一个好的开始。”

相信，深刻理解了他/她的你，会找到那闪光点的。

7、莫问前尘，着眼现在

从小到大，对于坏情绪，我自己感受最深的是，最让人难过的，莫过于“后悔”和“不甘”，这两种情绪如铁链般将我们困于过去，看着做错的事却无能为力，越陷越深。此时需要有人，帮我们斩断这两条铁链，把我们的眼神转向当下和未来。知易行难，当失误已经发生，作为安慰者，我们要做的是和他/她一起想办法，我们还能做什么？我们以后可以做什么来避免？也许，做着做着，后悔的情绪就会慢慢淡化，我们的努力或许真的能让遗憾不那么遗憾。

栗子又来了，这次轮到小朋友了吧。

——“大宝，你文具盒的笔呢？”

——（嘟着嘴）“我上课的时候他们借来借去的，我放学的时候怎么都找不到了。”

——“大家借来借去，你的笔不见了，大概你也不开心吧”

——“哎呀，他们真讨厌，气死咯”

——“妈妈觉得你一定可以想出一个办法，让你的笔不丢，或者丢的没那么多”

——“诶？我要不要每天就拿两支笔？或者每节课下课的时候检查一下自己的笔在不在？”

——“听起来好像还不错，那你需要妈妈帮助你什么吗”

……

不再纠缠于过去，我们的目标，是让孩子自己学会总结问题和解决问题。

8、最后的最后，肢体语言。

在亲密的关系里，肢体接触绝对是不可缺少的部分。握握他的手，拍拍他的肩膀，爱的抱抱，摸摸头……永远不嫌多。尤其是，当我们的先生或者进入青春期的孩子难过的时候，往往他们不会和我们抱怨，一个关切的眼神，一个安抚的动作，一杯热水，都会让他们在避开我们独自疗伤的时候，感受到暖暖的安慰。

哟哈，一不小心写了这么多，还忍住了撒狗粮（想到最近被人这么说~），哈哈哈，不过还是附一个自己的小故事吧。

最近小Z要到周边城市去旅行，我在他走之前告诉他一定要提前规划好路线哦。结果第二天，微信里传来这样的消息——“啊！我想死的心都有了，昨天没来得及逛，今天又要逛这个园子又要爬山，现在都中午1点了，我还没到山脚下呢！”然后，我噌噌噌就回复了他：“哈哈让你不听我昨天的忠告……”OMG!忽然发现坏事了，他看到我的消息大概真的会在山脚下凌乱吧~~~我又赶紧敲了几行字过去：“那啥，离天黑还有5个小时，你努力一下还是能爬完的，只要不错过回来的晚班车，我等你，回来请你吃大餐~”于是，这个家伙真的背着快十斤重的行李在3小时内爬完山，晚上气喘吁吁奔回来找我吃好吃的了~~~

安慰，有时真的是个技术活，我也在学习的路上~~~噢耶！