本人转载自公众号“三三半日闲”

最近，大家可能都被“14岁男孩在校因母亲扇耳光自杀”的新闻刷了屏，多少控诉父母、控诉老师教育方式的观点，大家可能已经看了很多。但是，在这件悲剧发生后，仅仅揪出对错，并不能解决以后的问题，三三在这里结合自己的经验，聊聊各位家长最最最最头痛的一件事——孩子被老师投诉。

很多家长在咨询室里都向我描述过这一个场景：“我真的超级害怕老师的微信，或者她在群里@我，或者她给我发语音，看到信息的那一刻我就知道我家娃又闯祸了，我恨不得立马把孩子揪过来揍一顿。”

为什么大家对孩子被投诉有这么大的反应？

可能那一刻内心的感受有这几种——

①完了，被老师如此训斥，我简直太没面子了；

②XXX居然沦落到被叫家长，这该有多丢人？！太令我失望了！

③老师让我严加管教，看来这一顿打是少不了了！

在如此强烈的情绪下，我们可能根本不去想到底发生了什么事，孩子内心是怎么想的，只是按照老师的吩咐，对孩子一顿批评教育，甚至打骂。

然后我们会发现，孩子并没有因此改正，叫家长也越来越频繁。

为什么呢？

我们换个角度思考，如果是你在单位被领导批评了一顿，回到家后本来想和你另一半说道说道，结果他上来就用比领导还严厉的态度再骂了你一顿，甚至打你一顿。

你就可以乖乖地听你另一半的话吗？你以后还愿意和他/她相处吗？

孩子也是如此呐。

家，对于孩子来说，不是比学校更严格的教育机构，而是孩子在外面遇到困难时，可以暂时避风的港湾，在这里孩子感受到安全后，可以重新寻找勇气和方法来面对外面的困难。

亲子关系永远是亲子关系，家长，永远不能完全成为孩子的“老师”。

所以，遇到被投诉的事，虽然确实令人头大，但心理咨询师告诉大家，我们该这么做。

第一步：想一下老师为什么会投诉孩子？

①他也是对孩子有要求，希望孩子能表现更好，一般来说不会故意找茬；

②老师可能希望争取家长在教育孩子方面的一致性，或者和家长沟通一下学校的处理方式；

③偶尔也有可能，老师就是抱怨一下，并不是太大的问题。

第二步：确定一下这件事是否一定要孩子改正问题。

因为老师有他的管教模式，家长也有自己和孩子相处的方式，如果你发现孩子的问题是因为他本身的一些发育困难引起的，比如读写障碍、多动障碍等，这时比起批评孩子，更重要的是和老师做好沟通，争取老师的理解和配合。

第三步：带着开放的心态，和孩子讨论这个问题。

①记住，永远不要完全和老师站在一起，成为孩子的对立面，孩子正是因为不听老师的话才被投诉，你和老师一条战线的话，他难道就会听家长的话啦？我们的角色，是站在孩子和老师中间，帮助孩子更好地面对问题和解决问题。

②在开启话题时，不要直接说“今天XX老师又找我说你blabla……你怎么这么没用！”孩子一听，这就是兴师问罪来了么，赶紧编织借口和理由，接下来的沟通很难成功。

③选择一个你和孩子都相对有空的时间（不要一开始吃饭就聊哦，肠胃会提意见哒），坐下来聊聊，你可以选择开门见山，但是要比较客观地说：“今天XX老师找到我，说了一些你的表现，我特别想听听你的看法，也许你会有不同意见？”

④认真地倾听孩子的陈述，不要随意猜测和打断，也许一开始孩子会说谎，但当他发现你真的不是在怪罪谁时，他慢慢地会对你建立信任，说谎也会越来越少。

⑤在了解事情的原委后，问孩子一个问题：“如果下次遇到这种情况，你有什么解决办法呢？”然后你和孩子都可以提出解决办法，认真地把它们写下来，如果可以的话，去讨论比较合适的那一个，这个过程中，我们就可以把自己的观点放进去，比如我们可以说：“这件事如果我遇到的时候，我可能会……”

如果你想收获一段更好的亲子关系，千万要重视孩子被投诉后的处理方式，因为它，可能会让孩子对“家”、对“家长”有一个或积极或消极的认知，好的处理方式，孩子会感到“家”是一个可以支持我的地方，坏的处理方式，孩子会感到从学校到家都没有人能够接纳他，可能会把孩子推出家门，推向更危险的境地。

      在门诊咨询中，三三一般会让家长和孩子一起来进行首次咨询，当家长噼里啪啦说了孩子一堆的问题后，看着在旁边五味杂陈的孩子，三三知道，接下来三三说的每一句话，都能影响着孩子之后还愿不愿意来找我。

如果我说：“你看，你的家长说了你这么多问题，我们之后的咨询，要帮助你改掉这些毛病。”不用想都知道他下次一定不愿意过来。”

所以三三会说：“刚刚你的爸爸妈妈说了他们的一些感觉，我特别希望听听你的看法，你有任何想法，都可以告诉我，如果愿意，我们也可以单独聊。”然后三三会发现，多数孩子并不会因为我听了爸爸妈妈的抱怨，就不想和我说话，而是慢慢地，也发表了自己的看法，也开始去面对自己的问题。

也许有人会问：“既然怕孩子听了不舒服，为什么不单独和家长谈呢？”

就好比我们也不会听完老师的投诉就啥也不做一样，孩子该面对的问题，总是要面对的啦。

最后，还是那句话：知易行难，先处理好被老师投诉时你内在的糟糕感受，再去和孩子说吧！