2023年12月7日，外地货车司机张某开着一辆拉钢材大货车在平利县广佛镇东山寨村的路上抛锚，被困了一整晚，又冷又饿，无奈之际他拨打110电话请求帮助。

接到报警后，安康市平利县公安局立即指令广佛派出所出警开展救助，得知司机张某已经一天一夜未进食后，民警为其送去食物和开水。张某在接过民警送来的食物后哽咽道，“在这里，我人生地不熟的，实在是饿得没办法了才报警求助的，感谢人民警察给我帮忙解危难。”这只是安康市公安局在2023年为群众服务的一个缩影。

时刻把群众的利益放在心间。2023年，安康市公安局和安康市12345政务服务便民热线积极对接，形成“政府牵头、部门协作、齐抓共管、综合治理”的非警务警情治理体系，进一步提高了群众诉求处置效率。据不完全统计，在2023年警务政务热线联动中已受理群众求助警情16720起，转办12345工单206件，分流非警务警情2265起，均妥善办理完毕。

近年来，安康市公安局反诈工作深入人心。2023年，安康110建立电信诈骗紧急止付工作机制，成功止付诈骗400余起，挽回群众财产损失6000余万元；通过警情分析研判，精准下达预警提示，指令办案单位破获盗窃、抢劫等其他侵财类案件230余起；共接报各类刑事案件1117起，其中10起重大刑事类警情，均第一时间派警处置，涉案嫌疑人无一漏逃，有效维护了社会安定，捍卫了法律威严。

安康市公安局始终坚持“人民至上”理念，充分发挥“指挥、协调、参谋、服务”作用，全力提升110接处警质量，在保障群众生命财产安全、回应群众诉求期盼、解决群众急难求助等方面发挥了积极作用。2023年，全年共接报警42万余起，均已妥善处置。

（撰稿：毛明博）

（来源：西部网）