汉滨区洪山镇积极适应信访工作新形势,创新信访工作机制,强化社会监督,提高信访办理透明度,确保把每个信访件做到件件有着落,事事有回音的群众满意信访件。今年,该镇接待群众来访280批319人次,受理信访件案件30起（包括区纪委、区信局转办信访件12起），化解信访案件30件,有效维护了一方社会稳定,促进了区域经济发展。

公开受理,给群众一个“平台”。该镇健全领导干部挂牌、群众点名接访与每周领导干部轮换带班接访制度,将每个领导照片及联系电话公示于政府门口,并将信访登记、受理、办处、回复、等各个环节的操作办法,制成简单易懂的信访工作流程图公示于政府醒目位置,便于上访群众了解信访工作程序,引导其依法信访。

公开办理,给群众一个“放心”。通过公开承诺、限时办理,吸收群众直接参与,以及疑难信访办理公开答辩等三种方式,让群众心里有底。对一些矛盾公开化的集体访和联名访,邀请信访人推选代表参与调查工作,增加信访工作透明度。对少数疑难信访案件,采取召开座谈辩论会的方式,邀请群众代表、镇纪委领导、镇司法干部等参加,对问题进行集体“会诊”。

公开听证,给群众一个“公正”。对涉及人数多,群众反映突出、争议较大或相关当事人对信访事项处理有异议的信访件,举行信访听证会,进一步搭建对话平台,化解潜在矛盾,维护社会和谐稳定。

公开结果,给群众一个“满意”。对信访案件的查处结果,凡不涉及被举报人隐私的,均予以公开。凡是署名信访的信访件,处理落实结果一律向信访人面对面反馈;对涉及多数人利益、容易诱发集体访的信访件,通过公开栏等渠道,将处理结果在信访问题发生地张榜公布,接受群众监督。