今年以来，洪山镇推行“五诊”工作法，深入排查基层矛盾纠纷，积极破难题、解民忧，取得了良好效果。截至目前，该镇已排查信访问题17个，化解疑难矛盾纠纷14件。

“预诊”查隐患。通过信访举报、明察暗访、巡查、网络舆情监督等方式，及时收集村组矛盾纠纷信息并进行排查、评估，对一些苗头性的信访隐患，逐个建立“问题档案”，主动深入村组现场办公，做到早发现、早预防、早化解。

“坐诊”解民忧。在执行《镇村干部周二集中办公制度》中，该镇村干部严格遵守工作制度，按时到村级便民服站“坐诊”，同时，该镇委领导班子成员每周实行轮换到镇服务中心代班接访，釆取同群众“一对一”面谈、座谈交流等方式，广泛收集、排查村组矛盾纠纷，及时核查、答复和处理群众反映的问题。

“急诊”化苗头。对于群众关注度高、社会影响大、事态紧急的矛盾纠纷或信访案件，该镇纪委、镇信访办开辟“绿色通道”，安排专人优先受理，并实行包案责任制和限时办结制，将处理结果及时向当事人反馈。

“会诊”解难题。每月组织各部门负责人召开－次群众问题研判分析专题会议，各部门相互通报情况，并对疑难复杂的矛盾纠纷进行分析“会诊”，共同商讨解决办法，制定防控措施。截至目前，已召开群众问题研判分析会议7次，联合化解疑难纠纷9件，制定防控措施9条。

“复诊”查成效。对已化解的矛盾纠纷和查结的信访案件，实行包案回访。由包案责任人通过函询、电话回访、上门回访等方式逐一进行回访，及时掌握处理问题的进展情况，跟踪落实整改措施，并听取当事人意见建议，巩固矛盾纠纷排查化解成果，确保问题解决、群众满意。