近日，汉滨区老城办事处斥资10余万元，打造数字化社区平台，投放128个信息终端，实现了横向到部门、纵向到社区的网格兼容，在惠民为民“最后一公里”上抢先一步，刷新中心城区创新社会管理的新标杆。

“有了网格手机，便民服务更高效了！”，老城办书记喻楠在网格化信息服务平台服务器发放现场，颇为欣慰地说。三年前，老城办顺势而为，打破常规，推出“网格化”概念，率先在社区试点三级网格制，即将社区按照一定的范围，划定为若干个基本格，实行层级管理，多元服务，其核心是公推公选热心义工担任“免费”网格长，以网格长的责任担当和知情力，支撑网格信息的传递和运行。

一级、二级、三级网格架构，纵横立体，完整闭合，好处是疏而不露，弊端是臃肿庞杂，譬如对待某一问题，易发现——小角落无处遁形，难处置——大环节逐级报告，层层上报信息，往往时过境迁。“网格是推介出去了，但网格的功效究竟如何？”办事处主任王宏，在党的群众路线教育实践活动中，走访基本网格户反思道。

整合资源，自我突破。办事处党政联席会议研究决定走信息科技化之路，全面推升网格运行效能，以解决拉近群众所思所盼“最后一公里”距离和便捷化、便利化问题。网格被优化掉两个层级，服务项目却增容了十几个——过去仅为综治、民政、计生、城管等部门在网格，现在扩充到经济、食药、安全、劳保、司法、信访、党建、妇联、宣传等民生全领域，其目的是用现代化的手段，打通与服务对象之间的“心里隔阂”。

网格长发现野广告，“啪”的一拍照，数秒钟数据传到终端平台，又不到数秒，信息反馈到包联领导、责任社区和双创部门，不到一刻钟处置人员就赶到现场。在街区走访的机关干部，遇到关心户的突发事故，随身携带的专用手机，立即与终端平台、主管领导会商，提出最优最妥善的解决方案。有了信息服务平台，群众来办事，就不用再等再盼再耽搁时间了。

据悉，该项网格化、信息化、科技化的惠民举措在全市尚属首例。