“过去办理结婚证，要跑村、跑镇、跑派出所、甚至要跑档案局，去了不一定能找到人，一套结婚证办下来，至少要十天半个月。现在服务中心工作人员利用《办理事项所需材料告知书》省去了我很多麻烦，基本上当天就能办完手续！”近日，在洪山镇服务大厅补领结婚证的李先生告诉工作人员，并对该服务中心服务水平给予了高度评价。自该服务中心采用“一站式”服务后，获得了前来办理业务群众的众多好评。

        近年来，洪山镇为解决联系群众“最后一公里”问题，大力推行“一个窗口受理、一站式报批、一条龙服务”。在工作中积极推行“首问负责制和限时办结制”，大大提高了工作人员办事效率。近期，该镇有开展了“一次性告知业务和电话告知业务”。即群众在申办相关业务时，窗口工作人员应将申办事项所需材料一次性以书面形式告知或电话告知，如果申办事项不属于本窗口职权范围，工作人员应做好相关解释，并告知当事人所办事项的下一个流程，从工作流程上解决群众办事“门难进、脸难看、事难办、多跑路、坐冷板凳”的现象，力促便民大厅真正便民，人民群众真正满意。