为了贯彻落实区委关于群众工作精细化管理的要求,五里镇在镇域选择了张营等17村级便民服务站进行精细化管理建设,倾力打造“星级”便民服务站,一方面迅速提升各自便民服务站服务质量,让群众享受“管家式”服务,一方面在辖区发挥引领示范作用,大范围大幅度提升全镇各便民服务站(点)总体为民服务水平,让群众省心、舒心、放心。从而推进整个镇域社会经济的和谐发展。 该镇党委在通过工作决议后,先后落实了17个村的包抓领导及包联责任人及镇村干部的工作职责,明确了办事程序,要求严格执行“周二集中驻村服务制度”和“周二领导接待制度”,健全“限时办结制”、“首问负责制”、“一次性告知”等服务制度,在干部管理上要求各站点做到:服务项目公示、服务承诺上墙,绩效考核民评、责任追究到人,在向群众提供政策宣传、纠纷调解、业务代办、技术培训等服务时要求做到“三心”:热心、细心、耐心。要求建立健全群众工作“问题库”,严格实行及时受理—限时办结—及时回复—定期督查“四步走工作法”。在全镇倾力打造“星级”便民服务站的同时,该镇纪委组织了专门巡视组,加大、加强了督察检查力度。短时间内,便累计党纪、政纪处分了7人次,在干部心中形成了极大震撼,在群众间引起了巨大反响。目前,在不懈努力下,齐抓共管、上下联动的便民服务工作格局已基本形成,五里镇一大批“星级”便民服务站正在日益成为广大群众的日常生活的“贴心人”,密切联系镇村的“桥梁”,干群和谐的“纽带”。 |