县河镇养老保险工作自2011年7月1日启动以来，在市区包抓领导的指导下，在区委、区政府和镇党委、镇政府的高度重视下，县河镇社保站工作人员始终把“服务群众”挂在心间，在接访群众工作中切实做到“来有迎声，问有答声，疑有回声，走有送声”和“接待热心，询问细心，解答耐心，办事诚心”。

伴随着中央和省市区惠农政策的进一步完善落实，农村养老保险更加规范细致，农民享受了更大的实惠，但同时村民对很多政策不能明显区分，存在概念混淆，步骤不明等问题，这给农村的养老保险工作又提出了新的任务和难题，面对农村老龄甚至高龄人员，如何消除其疑惑，使问题的解决达到双赢的效果，为此县河镇社保站建立了《县河镇社保站接待登记表》，在每个工作人员的办公桌上制作了《县河镇社保站岗位责任牌》，要求每个工作人员明确自身责任，对群众有服务承诺，同时向社会公开监督电话，接受群众监督。面对每位来访群众，工作人员都会认真对待其反映及咨询的问题，并将每一个来访者及问题都记录在社保站的接待登记表上。社保站能解决的坚持当场解决，需要协调的第一时间向上级主管局反映，并多方协调尽早解决，力争群众反映的每个问题都落到实处，让每个到龄人员都能享受政策得到实惠。

社保站在每个村发展一名养老保险信息协管员，便于第一时间摸清各村养老保险实情，做到底子清，任务明；对特殊户，坚持入户办理；安排专人在镇政府便民服务大厅答疑解惑，让群众少跑路，为群众办实事。

县河镇用他们的“小举措”，让广大群众真正的最大限度的“得实惠”。