近年来，老城办从认真履行职责，切实转变作风，全力化解矛盾，真情服务群众等方面，不断加强信访维稳工作，维护了民族团结，推进了特色经济发展，促进了和谐社会建设。

老城地处安康旧城区，是少数民族聚居区。随着改革的不断深入和安康中心城市建设步伐的加快，一方面带动了老城的发展使辖区群众的生活水平不断提高、人居环境得到明显改善；另一方面社会转型、旧城改造等也引发了一些矛盾和问题，信访维稳工作形势比较严峻。

2010年以来，面对不断增多的信访案件，老城办成立专门的领导和工作机构切实做好信访维稳工作。2011年开始，办党委在全办开展转变工作作风，推进服务群众，创新社会管理的主题活动，适时提出“四包六个一”的工作要求。全办干部深入包联社区开展社情民意大调查，通过面对面、心换心、手牵手等形式，全方位了解掌握了群众的所思、所忧、所盼，通过试点逐步建立起社区网格化服务管理新机制。社区网格化的探索实践，进一步密切了干群关系，形成了上下联动、信息畅通、各负其责的工作机制，使网格化与三级问题库有机的结合起来，为做好信访维稳工作奠定了坚实的基础。

在接待处理群众来信来访工作中，老城办始终坚持以人为本，坚持以“四访活动”为抓手，全面排查、调处、化解矛盾纠纷，做到“问题抓早、事情抓小、情况抓细、工作抓实”，有效化解了原集体企业职工群访、赵芳琴上访、李辉巧涉残访等重点上访案件。办事处信访案件数量也从2011年的420余件，下降到2012年的67件，全办未出现非正常赴省进京越级上访案件和其他影响社会稳定的事件。