为进一步规范村级便民服务站建设，使之真正成为方便群众办事的平台，恒口镇今年将创建23个标准化便民服务站。

一是利用现有村级活动室挂牌办公，确无村级活动室的可以采用挂靠或租用等方式，明确办公场所挂牌办公。并在公示牌上明确集中服务时间、服务人员姓名、职务及联系电话，服务范围，服务承诺及监督举报电话。

二是由村（社区）党支部书记或村委会主任担任便民服务站长，成员由村“三委”班子成员、大学生村官及镇驻村干部组成。严格实行周二“朝九晚五”坐班集中服务，每月不低于4次，认真开展群众问事、现场处事、委托办事和共同议事活动，为群众提供政策宣传、纠纷调解、业务代办、技术培训等便民服务。

三是村便民服务站要发放服务连心卡、设置便民服务信息箱，设立便民服务及村务公示栏，接受群众广泛监督。

四是建立便民服务台账，对办理事项做到件件有记录，事事有答复。建立健全纸质民情档案及电子民情档案数据库，实行一户一档动态管理。建立群众问题管理台账，梳理归纳群众问题，及时进行分析研判。按照分级负责的原则，分级上报、分级管理、分级解决，逐一化解群众矛盾，解决群众问题。