为切实提高便民服务中心工作效能,提升服务水平,沈坝镇积极探索不断创新AB岗工作制度,避免出现空岗的现象,有效促进了岗位的分工与合作,填补了因经办人员空缺而产生的工作空档。
该镇在便民服务中心实行AB岗负责制,做到一人有事另一人顶岗。直接承担岗位职责的主要责任人定为A岗,同时明确1名工作人员为替补,为B岗。A岗责任人因出差、参加脱产培训等原因离岗时,必须提前一天做好工作移交,由B岗责任人履行其职责,避免因责任人离岗而延误工作,不让群众跑“冤枉路”,最大程度方便群众办事。
该镇自便民服务中心推行AB岗运行以来,形成了岗不离人全天候服务的良好效应,取得了良好成效,得到了社会各界的充分肯定。一是彻底杜绝了群众办事“地点难寻、 干部难找”的现象, 方便了百姓办事,节约了群众办事成本。二是切实规范了便民服务中心窗口工作人员的服务行为、岗位职责和管理规章制度等,促进了“零距离”服务群众,有效地提升了机关效能。三是有效增强了入驻便民服务中心窗口工作人员之间的相互监督,杜绝了“吃、拿、卡、要”现象的发生和“中梗阻”及暗箱操作,预防、遏制了腐败现象的滋生。四是转变了干部的工作作风,提升了干部素质和服务质量,变过去“你求我办事”为“我为你服务”,改善了党群干群关系,树立了党和政府为民服务的良好形象。
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