“作风转变年”活动开展以来，老城办党委高度重视，突出增强“四个意识”，提能力，转作风，促落实。一是增强发展和服务意识，革除因循守旧观念；二是增强实干意识，解决作风飘浮问题。三是增强责任意识，克服畏难怕苦思想；四是增强自律意识，解决纪律松散效率低下问题。

全办每个部门、社区和干部统一制作工作职责公开承诺桌牌、窗口部门工作人员去向牌，公开向服务对象郑重承诺，接受群众监督。经过广泛查摆突出问题，认真梳理剖析问题根源，办党委通过强化三项措施，进一步完善了群众工作体系建设，推进了作风转变。

一是强化便民服务中心建设，完成“九站一中心”建设任务。继办事处便民服务中心大厅对外办公后，全办9个社区全部建立了便民服务工作站，形成了上下对接，便利快捷，服务热情，管理规范的群众工作网络体系。     

二是强化服务群众制度建设，实现干部沉下身子走街入户“三问三解”。办事处将每周二确定为干部集中下访日，要求干部下街入户，入楼入院，在走访中一般事务现场答复现场解决，热点、难点问题带回办事处协商解决，在办事处权限范围内的限时解决，不能解决的上报上级协调解决，力争做到件件有受理，有办结。把周五定为回访日，办事处干部和网格长把受理群众反映的问题，通过回访形式将办理情况、政策依据及时反馈给当事人，以群众满意不满意作为评判服务质量的标杆，形成“群众办事动动嘴，包联干部来跑腿”的便民服务新机制。

三是强化社会管理创新，率先推行社区的网格化管理服务试点。通过在社区建立网格化管理服务机制，达到条块结合，职责清晰，互联互动，底数清楚，信息畅通，邻里相助，服务到位，便捷高效，实现小网格触摸到边，大服务精细到户。

今年以来，老城办党委按照“作风转变年”的总体要求，以群众工作体系建设为抓手，积极开展便民服务3348人次，办理各类服务事项3123件次；调处纠纷66件，调解率100%；帮扶解困120余户困难群众，发放临时救济金、大病救助金50多万元，有效维护了全办社会和谐稳定的良好局面，社区网格管理服务的成效，受到了群众的赞誉和上级的好评。