“我们要通过深化三问三解活动，着力打造和谐稳定的发展平台，最大限度激发广大群众的活力，为地方经济发展提供源源不断的动力”，7月上旬，牛蹄镇党委书记杨运杰在全镇吹响了深化三问三解活动的“集结号”。连日来，围绕群众的所需、所盼、所想，牛蹄镇32名镇干部带着《牛蹄镇群众工作综合调查表》，以土地征用、婚姻家庭等20项内容，逐组逐户开展调研活动。针对收集的民情信息，按照“入户调查、录入汇总、梳理归类、分级解决、注销管理”的流程，探索建立了“三问三解”活动长效机制，为打造平安牛蹄做出了积极的贡献。

　　7月份以来，牛蹄镇党委、政府围绕“土地征用、婚姻家庭、邻里纠纷、财产继承、经济赔偿、拆迁建房（宅基地纠纷）、移民搬迁、社会保障、医疗卫生、金融信贷（扶贫、农行贷款）、涉军方面、环境污染、山林地界、劳动争议、惠农政策落实（退耕还林、计生、民政救助）、教育方面、基础设施建设（含水、电、路）、村务政务公开、镇村干部作风、其它（合同履行）”等20个方面制定出《牛蹄镇群众工作综合调查表》，并将调查表落实到32名干部头上，由包片干部直接与户上群众面对面、心贴心、实打实的交流，把群众的所思所想所盼收集起来，建立一套翔实、完整的民情档案。在调研中，为防止镇干部闭门造车、弄虚作假，镇党委、政府要求每张到户调查表必须加盖户主公章，这样以来，引起了32名干部的高度重视。通过32名镇干部脚踏实地的调研走访，共征集问题722件。目前全部录入到电脑，建立了群众工作“四级问题数据库”。

　　该镇社会管理办主任李育斌介绍：“这份群众工作调查表涵盖了20多项内容，如果遥控指挥，不到农户家里实际调研，那么关乎群众切身利益的问题就得不到解决，后期一旦发生了群众上访等问题，按照镇党委、政府确定的“谁包片谁负责”的责任追究制度，将要受到相应的处分。”

“我们通过深化“三问三解”这项活动，旨在转变干部作风，倾听群众呼声，着力解决民忧、民怨、民困，构筑和谐、稳定的发展平台，有效促进地方经济社会事业的全面发展。”采访中，镇纪委书记肖亿军同志诠释了这项活动的内涵。

　　镇便民服务中心陈善春向笔者介绍了《群众工作问题库》管理的全过程：“我们针对《群众工作问题库》中的信息，将其梳理核定为“组级、村级、镇级、区级”四个解决等次，并按照“先易后难、轻重缓急、特事特办”的原则，每周一将库中的一部分问题以督查通知书的形式下达给各包片干部，由各联村领导牵头，工作组长负责，组织召开组级、村级联席会议研究解决方案，然后逐户“对症下药”，集中答复解决。对组级、村级解决不了的问题，通过镇党委研究同意后，方可定为镇级解决。镇级权限解决不了的问题，再向区级上报请示，申请区级解决。在规定时限内已经解决的问题，由各包片负责人将解决结果上报给镇便民服务中心，再由服务中心专干对号入座注销管理。现在，只要一打开群众工作问题数据库，全镇“三问三解”活动情况一目了然，实现了‘鼠标轻点触，民情尽掌握’。”

　　针对集中村200余户群众反映在朝天河开工建设安置点的共性问题，该镇立即组织召开村民会议，通过实地调研，顺应广大群众的愿望，最终确定原朝天河双村村公路沿线50亩的范围作为安置点的建设地点，目前正在编制规划，工程有望9月份开工建设。

　　针对辖区群众反映一批老、弱、病、残群众及新生儿上户以及部分车辆上照的问题，经镇领导向区级包联部门汇报，由包联本镇的区交警大队和区档案局、区编办共同出面协调，最终安排汉滨区石转派出所、洪山交警队利用周二干部集中服务日集中办理，给200余名老、弱、病、残群众及新生儿办理了户口登记，给30余辆摩托车、农用车补办了牌照手续。

　　采访中，松安村四组村民杨运耀掩饰不住内心的欣喜，向笔者畅言：“一周前小周（镇干部周以军）拿着一份表，向我征询搬迁、镇村干部作风等问题，我如实反映了自家搬迁的愿望，原以为镇上又在搞形式主义，真没想到，现在已经给我落实了，将我安排到桐子碥居住，昨日小周通知我赶紧交预订款……”。

　　截至目前，该镇干部走访群众1844户，调研摸排问题722件，有效解决45件，尚有677件正在逐一解决。