县河镇在村服务日制度措施得力效果明显
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去年以来，县河镇党委为密切党群干群关系，真正为群众做好服务，在开展便民服务工作中，坚持规范干部在村服务日制度，不断创新服务方法，探索管理长效机制，健全保障措施，取得明显效果
一、积极探索便民服务体系
为了切实解决群众到镇办事来回奔波、政策不明、程序麻烦之苦，县河镇在区委、区政府的精心指导下，在努力办好镇便民服务中心的基础上，把服务群众工作的着力点放在村上，自2011年5月份开始，通过实践探索，在全区率先创新推出“镇村干部驻村集中办公制度”, 由政府搭建平台，镇村干部每周二固定在村活动室（或其它固定场所）集中一线服务，同时为群众提供政策宣传、纠纷调解、业务代办、技术培训等便民服务。驻村干部坚持每周星期二不用预约，就准时进村定点上班，面对面帮助群众解决相关问题，减少了群众到镇上办事的环节，使群众能够不用出村就享受到贴心细致的服务。
二、规范服务内容
为了确保驻村干部到村明白有事干、知道干什么，让群众办事更方便快捷，该镇还明确了驻村干部 “五帮五服务”的工作职责和任务。即：帮产业结构调整、帮社会平安建设、帮精神文明创建、帮计划生育工作、帮解决实际困难，服务于治安联防、服务于医疗卫生、服务于技术培训、服务于扶贫帮困、服务于政策咨询。并要求每位驻村干部当好落实政策的 “宣传员”，惠农资金兑现的“监督员”，矛盾纠纷的“调解员”，上下沟通的“联络员”，便民服务的“代办员”，实用技术的“培训员”，新农村建设的“规划员”和急难险重任务的“战斗员”。
三、强化保障措施
为了充分调动驻村干部下村开展工作的积极性，促使包村干部下得去、蹲得住，到村上安心工作，该镇从工作安排、后勤保障、生活补助等三个方面入手，全方位调动干部积极性，保障干部顺利下村无后顾之忧。一是对每周各项工作任务进行统筹谋划，合理调整，在没有特殊工作的情况下，一切工作任务必须为周二集中办公让出时间，确保包村干部“周二集中办公”真正下得去；二是从人性化管理入手，为每名驻村干部统一配备雨伞、手电筒，并按实际工作日补助一天5元的伙食费，对所辖村距镇政府五公里以上的驻村干部，按月补贴一定的交通费，切实调动干部下村工作的积极性；在此基础上，镇财政基础资金办好机关干部食堂，修建洗浴室，确保干部下村回到机关随时有饭吃，有热水澡洗。
四、创新管理办法
随着镇级便民服务中心功能的不断完善，29个村级便民服务站实现全覆盖，村民小组便民服务点的完善设立，该镇积极探索服务群众的基本方式方法，对驻村干部提出了具体要求：首先是建立《民情档案》。通过定点接访和入户走访等方式，对每户的家庭人员、经济结构、收入状况、需要协调解决的问题等，如实填写，摸清开展工作的底子。二是填写《代办事项登记表》。能当场办理的事项，立即受理；无法当场办理的承诺办结时限。
经过一年的积极实践与探索，这项工作得到了群众的赞誉，取得了良好的效果。截至目前，全镇累计接待群众15103人次，代办业务6165件，解决群众合理诉求450件，调处各类矛盾纠纷115起，办结率100%，满意率100%，群众来访与上年同期相比减少了89%，无赴省京上访和集体上访的发生。
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