4月24日上午，鼓楼街社区东巷子居民反映水道堵塞，社区信息员马福秀迅速向社区报告，社区工作人员立即到现场查看情况，社区书记马英及时与市政管理处养护队的李队长联系，请求派人尽快解决。当天下午，市政管理处排水维护队的张祖红队长带领工作人员来到现场查看后，决定明天早上派工人做清淤疏通处理。

25日上午，排水维护队工人对8个检查井进行清淤疏通。经过一天的时间辛苦工作，下水道疏通了，巷子的居民舒心了。居民群众高兴的说，我们动嘴、信息员跑腿、社区干部办事，看来“三问三解”和“四包六个一”还真管用呀！