今年以来，大同镇坚持用群众工作统揽全局，围绕服务群众“规范化、精细化、常态化”，建立三级服务平台，实行“四个一”服务方式，落实“四项”服务制度，实现了服务群众质量和水平的新突破。

一是建立三级服务平台，力求服务群众规范化。逐步建立以镇便民服务中心为龙头、干部在村周二服务日为纽带、联系群众中心户长制为基础的三级畅通群众诉求渠道服务平台。进一步提升镇便民服务中心服务质量，以“热情周到、高效服务”为宗旨，突出事项办理、政务公开和信访接待三大职能，规范工作程序，建立信息查询系统，为群众提供优质、高效、便捷服务。建立健全干部在村周二服务日，每周二组织包村镇干部和值班村干部在村综合服务站坐班，接待群众来访，开展便民服务；以节约农民办事成本、为民提供全面服务为原则，采取一站管多村、一站辐射多村等模式，在全镇合理规划设置5个区域性村级综合服务中心站，完善服务功能，实行镇领导坐班，为区域内群众提供生产、文化、卫生、法律、政务、党务等全程服务。建立联系群众中心户长制，以20—30户为单位，聘请一名联系群众中心户长，中心户长以村民小组长、计生信息员、卫生防疫员、畜牧防疫员、退休老干部老党员、村民代表、计生中心户长、入党积极分子等为主，主要职责是了解群众需求、化解各类矛盾、参与村级事务、宣传党的政策，实行报酬捆绑，定期随访民情。

二是实行“四个一”服务方式，力求服务群众精细化。为每户农民发放一张民情联系卡，公开包村干部姓名、职责、联系电话以及监督电话，群众一但有急需办理的事情和诉求，可随时拨打卡上坐班干部的电话，如果干部有任何服务不周到，群众可随时打电话投诉，接受村民监督。为每名干部印制一本民情日志，详细记录群众反映问题、落实情况及群众联系电话，建立民情信息网，便于跟踪落实，实行日记录、周汇报、月上交、包村领导周审核、主要领导月抽查、每半年考评通报，作为包村干部考评内容。镇上每月召开一次民情研制会，听取包村干部、包村领导汇报村情民意，集体研究包村干部、包村领导职责范围内解决不了的问题，确保党委政府决策符合民意，确保群众困难件件落实。

各村每年召开一次群众大会，宣传便民服务方式方法，包村干部汇报当年包村工作，群众集体研究来年打算，对包村干部进行群众测评并开展群众文化活动，扩大群众对便民服务知晓率，发动群众参与公益事业。

三是落实“四项”服务机制，力求服务群众常态化。为避免流于形式，大同镇重点完善和落实“四项”服务制度。落实干部培训制度：为提高干部素质，我们先后聘请市委党校教授、上级业务部门专业人士到镇培训，建立学习制度，切实加强干部政策学习和能力素质提高。落实跟踪督查制度：无特殊情况，坚持每周日下午领导例会，周一机关干部例会，研究、汇报、安排包村服务工作，在抽查汇报中现场电话核实，同时，各领导班子成员按照分工，每月坚持利用两天时间到村收集情况，解决具体问题，发现不足或不良反响，及时温馨预警，帮助干部迎头赶上。落实严格考核制度：镇上成立由三名以上专职干部组成的考评督查组，采取日常考核、季度考核和年度总评相结合，全面掌握包村服务干部的工作任务完成情况和群众评价情况，全方位考核包村服务干部的工作成绩，将包村服务考核成绩按30%的比例纳入年度综合考核，与干部年终奖励、评优树模、晋升职级等切身利益挂钩。落实后勤保障机制：为进一步激发干部的工作积极性，镇上为包村服务干部配备专用下乡皮包、雨伞、手电筒、解放鞋、按月发放50交通费；为包村服务干部配备电脑，办好机关“廉政灶”，修建洗浴室，让干部下乡回来随时有饭吃、有热水澡洗。
    截至目前，镇村两级共办理群众事务5800余件，其中日常事务办理4520余件，接待受理群众来信来访460余件，开展便民服务代办820余件，基本达到“件件有落实，事事有回音”。