县河镇民情档案为民解忧
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“感谢党的政策，感谢党的干部”。县河镇毛坝村成定义从镇党委书记李忠安手上接过4000元补助金，激动地连连表谢。
成定义是县河镇毛坝村退伍军人，原本家境困难，加之今年初生病住院花费近万元，家庭生活更是雪上加霜，驻村干部将这情况登记在民情档案后即向镇领导汇报，镇党委书记了解情况后，亲自登门，分别从大病救助和民政资金中为其解决4000元补助款。村民们一谈起这桩事，纷纷称赞民情档案功不可没。
近年来，由于村干部外出打工多，包村干部开会培训多等主客观原因的影响，乡镇干部“日常工作机关化、驻村工作遥控化、双休时间城市化，群众批评声音日渐增多，干群关系逐步疏远”的不良作风现象普遍存在。如何建立一套行之有效的制度，设计一种有效载体，促使乡镇干部密切联系群众，获取真实、准确、全面的村情民意，更好地服务民生。县河镇针对当前新形势下农村工作需求，通过认真开展“进百家门、知百家事、解百家难”活动和推行“镇村干部集中办公”制度的成效上，积极探索实施了覆盖全镇29个行政村6633户家庭，以纸质档案管理为基础，以电子档案管理为目标的“民情档案”制度。
“民情档案”主要是指按照 “干部服务在一线、情况掌握在一线、政策落实在一线、问题解决在一线”的思路，立足“一户一档、明细准确、常态管理、及时更新、各级共管、资源共享、平台多元、便于运用”的原则，通过镇干部在走村入户的过程中，将了解农户家中包括家庭基本情况、成员情况、生产生活状况、住房情况、享受社会保障情况、升级晋档规划、群众关注的热点难点问题等民情情况动态记录和管理。
这些看似简单却很管用的民情档案，基层组织能够全面实时准确地掌握民情。同时，通过入户调查，将民情写在纸上，却把群众冷暖挂在了每个党员干部的心中。该制度的建立，一是促进了干部转变作风，贴近了群众。镇干部在进村入户采集民情信息中，促使镇干部主动深入农户了解民情，变“群众上来”为“主动下去”，拉近了与群众的距离，促进了镇干部的作风转变。二是推进了党委科学决策，夯实了基础。通过建立民情档案，让政府及时了解群众的困难，为解决群众实际问题和开展基层工作提供第一手资料，增强服务工作的针对性。三是建立群众诉求新渠道，服务了民生。驻村干部走村入户与群众面对面交流，为村民提供了诉求的机会和平台，能够及时发现问题，解决矛盾纠纷，维护了农村的和谐稳定。四是利用现代化科技手段，提高了效率。通过纸质民情档案信息的归纳、梳理、形成一个综合性、功能性、多用途的电子民情信息，实现了“鼠标轻点触，民情尽掌握”，既能降低工作成本，又能提高工作效率，使群众工作全面适应时代的需要。
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