一是抓紧处理群众来信来访。落实相关责任股室、责任人员在节前及时对所有信访进行调查处理，及时回复，能解决的及时解决，不能解决的做好政策解释。

二是对信访隐患进行全面排查。召开矛盾纠纷排查分析研判会，对涉及城乡低保、优抚、安置等问题的信访重点部位的政策落实情况进行全面排查，督促有关股室、单位将该落实的政策尽快落实，确保稳定。

三是做好重点优抚对象的稳定工作。对全区重点优抚对象、革命伤残人员等进行看望、慰问，确保他们能过上一个快乐祥和的春节；继续对重点优抚对象加强帮扶责任，及时了解帮扶对象的生产、生活、思想状况，有困难及时解决。

四是做好五保、城乡低保户、困难群众的稳定工作。及时落实各项惠民资金的发放，确保困难群众生活；对涉及五保、低保方面的信访及时回复处理，做到不推诿，不拖延。

五是做好春节期间信访值班安排。提前对春节期间的信访值班做了具体安排，落实带班领导、工作人员，确保了春节期间的信访案件能够得到及时、妥善处理。