在区委群众工作部的全面部署和统一领导下，汉滨区妇联多措并举，不断增强服务意识，进一步提升服务水平，努力推进单位群众工作。

一、进一步建立健全组织机构  一是建立常态化的工作机制，把群众工作作为妇联的主要工作纳入议事日程和工作范围；二是不断加强对群众工作的领导，成立了区妇联群众工作领导小组和群众工作部，确保工作落到实处。

二、进一步完善群众工作制度  按照全区群众工作总体要求和工作需要，区妇联进一步完善了群众来信来访接待制度，及时建立了定期研究排查群众工作制度、领导带班值周制度、定期下访调研群众工作制度、群众工作报告制度、群众工作应急处置制度等。

三、进一步抓好妇女工作宣传  一是积极服务，抓好妇女儿童民生项目的宣传和实施；二是认真接待妇女群众来信来访，主动提供政策法律法规等咨询服务；三是坚持周二到村为群众服务，解决群众疑难问题，积极开展党员帮扶活动，不断向群众宣传国家惠民政策；四是新建立了区妇联网站，积极搭建联系全区妇女、儿童的工作平台，设立主席信箱，倾听和及时回复解决群众反映的问题。

四、进一步做好信访维稳工作  一是积极稳控化解了五里镇赵家珍信访案件。面对老上访户赵家珍的多次缠访和越级赴省妇联上访行为，区妇联领导干部在接待时努力践行“三个一（一张笑脸一杯热茶一声问候）”，耐心细致地为上访人赵家珍讲解相关的法律政策、解释维权救助项目实施程序，积极做好稳控工作。为确保“十八大”召开期间社会稳定，区妇联在 “两癌”救助项目资金尚未到位的情况下，通过努力多方争取筹措资金，先行向赵家珍垫付救助资金1万元，及时化解了这一信访案件。二是及时调查处理了五里镇王富海网上投诉案件。针对省妇联转来的五里镇柿树砭村一组王富海网投案件中涉及的家庭生活困难、孩子生病无钱医治以及贫困却没有享受低保和合作医疗等情况，区妇联主席鱼金芳亲自带领区、镇妇联工作人员深入王富海家中调查情况并向省妇联一一进行了答复，目前，经过多方努力，上访人王富海提出的各项困难情况已基本解决。孩子患病治疗问题，经过安康义工联合会的努力，多方筹集了1.5万元，帮助其解决了孩子有病无钱医治的困难；享受低保和合作医疗问题，经过镇、村多方努力，解决了王富海家庭成员没有当地户口的问题，已顺利为其办理了低保和合作医疗申报手续。同时，针对王富海生活困难问题，区妇联在调查情况的同时送上了1000元慰问金，对其进行了安抚，王富海表示自己将鼓起勇气好好生活。