“感谢区委统战部的关心和支持，给我们解决了社区缺办公桌椅、网络设备及经费紧张的难题，建起了便民服务站、加强了文艺宣传队伍、清理了几处垃圾“死角”……”西关社区党支部书记张云勋激动地说:“我代表社区居民们向你们表示感谢！”这是日前在汉滨区委统战部到老城办事处西关社区组织开展 “三问三解”见到的感人一幕。

该部按照区委“三问三解”活动要求，及时成立领导机构，抽调工作人员，制定了《关于在机关干部中开展“三问三解”活动的实施方案》，从3名部领导到11名一般干部，每人包联一个居民小组，结对一户特困家庭，在生机勃勃的西关社区处处闪现着汉滨统战干部的身影。

领导重视解难题

只问不解是形式主义，不问只解是主观主义，不问不解是工作失职。如何贯彻好、落实好上级提出的“三问三解”活动要求呢？该部始终坚持领导高度重视，具体措施得力，便民服务到位，聚集党群共同智慧，重点解决难点、热点、焦点问题，加快推进西关社区建设，着力优化改善民生。

西关社区因资源整合，办公条件相当简陋，工作经费困难，难以适应群众享受高效服务的需求。该部部长杨东了解社区困难后，立即报请区委主要领导批示解决5万元经费，让该社区告别缺办公桌椅、网络设备的难题，建起了便民服务站，全面更换了社区各项上墙工作制度牌，强化了文艺宣传队伍。

西关社区十四组地处城区西坝，因近年小区开发建设及周边市民建房都抬高地基，使十四组所处的地段逐渐形成洼地，69户住户生活污水无法排出，空气恶臭难闻，蚊虫肆虐，多年无人问津，适逢雨天就会形成水潭，让居住在此的247位居民怨声载道，反映强烈。这次在“三问三解”活动中，该部在走访中得知后，高度重视，立即派干部与办事处、社区干部共同到现场全面了解情况，以《情况反映》给相关部门，建议尽快治理开发，消除群众后顾之忧。西关社区办公区公厕设施陈旧，管理不善，臭气熏天，附近群众意见很大，该部领导与办事处、社区共同商议，联系城管局现场查看，提出解决方案，尽快实施。

措施具体保实效

     在区委统战部“三问三解”活动动员会上，区委常委、区委办主任、统战部部长杨东指出：开展“三问三解”活动是转变工作作风，密切党群干群关系的有效途径，全体机关干部一定要沉下身、静下心，实打实地服务基层群众，坚决防止形式主义、敷衍塞责，不提空口号、不搞花架子，切实做到说实话、出实招、办实事、求实效。为此向全体机关干部配发了“三问三解”活动工作手册，要求全体干部入户走访调查，认真填写《“三问三解”活动工作日志》，积极配合社区干部做好社区各户基本情况调查摸底工作，建立民情档案。

为推动活动广泛深入开展，该部参加“三问三解”活动的14名干部，按照办事处安排坚持每周二到社区集中服务、周五跟踪回访，对群众提出的意见进行梳理、汇总，针对群众反映的热点、难点问题，都会在第一时间协调相关部门进行解决。为了使活动深入人心，还通过下基层访谈，并邀请社区热心为群众服务的老党员担任义务民情监测员，随时向办事处“三问三解”活动领导小组汇报社情民意，同时对机关干部的“三问三解”活动进行监督。

该部在老城办事处包联领导、包联部门相关工作人员的带动配合下，依托社区“四有一化”建设，按照“定位网格化、内容多元化、管理信息化、服务个性化”为目标，以网格化为基础，以新体制为保障，构建起横向到边，纵向到底，职能到位，责任到人的全覆盖管理服务网格，将社区分为东西两大片，14大网格。对于区委统战部开展“三问三解”活动“下基层、惠民生”，西关社区主任胡智贤的一席话，道出了广大人民群众的心声:“上面领导到我们社区，帮我们分析社情，排查问题，解决困难，使我们对加快转跨越发展，做好社区各项工作的信心更足了，劲头也更大了。”   

结对帮扶暖民心

每周星期二，受区委统战部部长杨东委托，副部长汪金飞都会与老城办事处党委副书记、主任王宏带领包联干部带着责任，带着感情，带着思路，深入西关社区，走进八组马子厚、九组杨宗娣、十组答贵金、十一组胡江波等居民家，与群众面对面、心贴心交流，深入开展“三问三解”帮扶活动，根据了解的实际情况，和社区干部一起找问题、理思路、商对策，随后，结合居民们的实际情况，分别为这些贫困家庭、残疾家庭送去慰问金，同时着重就社区发展、基础设施建设等方面，帮助西关社区做好科学规划，提供资金、政策、技术和项目支持，把服务科学发展与关注民生结合起来，真正为基层群众办实事解难题，充分发挥统一战线人才荟萃、智力密集、联系广泛的优势，切实将“三问三解”活动落到实处。

    针对辖区近年来因拆迁、疾病、子女上学而返贫的现象，该部将结对扶贫帮困作为“三问三解”活动的突破口之一。区委统战部副部长汪金飞同老城办事处党委副书记、主任王宏带领干部四个周内对西关社区14个村民小组、2932户、12871人进行摸排，排查出生活困难的群众627户。并将其中的14户特困户和“三无人员”作为区委统战部机关干部的主要联系对象，开展结对帮扶，为他们排忧解难。三组“三无户”王明安，得重病无钱住院，办事处领导及时解决2000元安排住院，并与医院领导商议由医院安排人护理。八组精神病患者党某，“三问三解”工作组与社区干部一道及时联系安排到精神病院医治。

   在该部领导的带领下，14名机关干部广泛深入基层，了解民情、民意，配合社区从加强制度建设入手，建立健全西关社区帮扶档案，建立台帐，详细记录帮扶对象家庭基本情况、就业技能情况、帮扶需求情况和具体帮扶计划，并及时填报帮扶情况记录表，做好工作进展情况的记录，确保结对帮扶工作扎实有效。在活动中，广大机关干部进社区入居民户，像一股股温暖的春风，滋润了群众的心田，一批群众关心的实际问题得到解决，真正让群众得到了实惠。

问需于民有真情

西关社区是今年由原石堤社区和金川社区合并而成，人口增多使管理范围大，辖区企业少，经济发展滞后，危房多，就业面窄，困难户多。“三问三解”活动开展后，该部与办事处和社区干部入户走访，问计于民，问需于民，着力解决居民反映的实际上问题。各自发挥优势，积极联系相关业务部门，与市劳动就业培训中联系，让18人得到免费培训，使居民掌握一技之能。同时和各企业取得联系，帮助困难家庭人员就业，使收入有保证，生活质量提高。让困难党员万连存、贫困群众王晓彬在金州城当保安，下岗失业人员杨安民在建行当保安；失业青年马翠在市劳动就业培训中心得到免费培训，申请办理最高金额低保；对冯子安等5名未成年吸毒人员，从思想上帮教，从生活上关怀，使其戒掉毒瘾，为其联系就业，使广大困难家庭实实在在感受到了党和政府的温暖。 

目前，该部向群众发放调查问卷300多份，入户走访300多户，主动征求群众意见和建议50余条；组织社区志愿者、党员为孤寡老人做好事280件；调解矛盾纠纷10余起，确保干部服务到位，“三问三解”工作到位，使西关社区“三问三解”活动正如火如荼开展，党群、干群关系愈来愈密切。我们相信，经过“三问三解”活动的洗礼，西关社区的春天将更加温暖明媚，西关社区的明天一定会更加和谐幸福，成为老城办事处一颗璀璨的明珠。