以“千名干部下基层,三问三解惠民生”为主题的“春风行动”正在汉滨区迅速展开。“三问三解”活动开展之初，区信访局及时召开全体干部会，学习区委《实施方案》，组织全体干部专题讨论，提出结合信访工作实际就是“三问三解”活动的具体落实，确定了区信访局推进“三问三解”活动工作思路和工作目标：一方面开始实施下基层包抓汉滨区关庙镇徐岭村的“三问三解惠民生”活动;同时把开展“三问三解”活动与信访中心工作紧密结合，统一思想观念，健全工作机制；完善工作制度，改进工作方法；加强干部素养，提升工作效能，更好的摸民情，办实事，帮扶促发展。

统一思想观念，健全工作机制。通过学习和讨论，全局干部一致认为：信访工作与“三问三解”活动密切相关，办好每一件信访事项就是践行“三问三解”活动的最好方式。全局上下牢固树立大局意识，合力共建良性信访工作机制，建立信访工作台账，健全信访领导责任机制、领导接访机制、重点信访案件包抓机制、督查督办通报机制、责任追究机制等工作机制,做到用制度管人管事。

完善工作制度，改进工作方法。对超过信访事项办理期限的承办单位，依次启动“蓝、黄、红”三色督办制度，进一步加大信访事项的督查督办力度，推动“事要解决”，提高为群众办事的效率，切实维护群众的合法权益；对于关系民生的重大案件，及时介入，实行主要领导挂帅制，带领干部深入一线，与群众座谈，问计于民，问需于民。在掌握了问题症结后，疏导教育群众，同时积极协调平衡利益关系。

加强干部素养，提升工作效能。为确保“三问三解”活动落到实处，局领导倡导全局干部善于学习、勇于创新、敢于担当、乐于奉献，大力弘扬求真务实精神，全面提高信访干部处理问题的能力。明确要求全局干部：接待群众要有真情，用心倾听群众心声，切实做到“来有迎声，问有答声，去有送声”；解决问题务求诚心，用亲人标准，把解决好群众的诉求抓在手上，放在心上，落实在行动上，扎扎实实地办好每一件信访事项，努力做到问题解决，群众满意，真正把“三问三解惠民生”活动贯穿于实际工作中，使之常态化，发挥好体察民意的“晴雨表”，化解矛盾的“减压阀”作用，为全面打造和谐汉滨做出贡献。

“三问三解”活动开展以来，在区委、区政府领导的高度重视下，全局干部上下一心，发扬求真务实的工作作风，取得了阶段性的工作成绩。截至目前，局干部已接待上访群众304批830余人次，办理信件75件，处理上访老户案件52 件，有效化解案件252 例，组织召开各类上访问题协调会、分析研判会，协调处理各类特殊疑难信访问题 6 件次，疏导、教育、劝返进京上访群众 40余人次，协调解决涉法涉诉案件18起。