区民政局强化措施狠抓信访维稳工作
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今年以来，区民政局坚持把做好民政信访作为“民政为民”的重要方面，完善机制，落实责任，强化措施，扎实做好信访维稳工作，着力构建和谐民政。
一是建立信访领导责任制。为了积极有效地应对民政部门信访维稳工作的复杂局面，成立了以局长为组长、分管领导为责任组长的信访维稳工作领导小组，下设涉军维稳、城乡低保排查整改、两线伤残民工3个信访接访组，3个接访组按照分工，各负其责，做好接访工作。并在局里设信访接待大厅，实行局领导轮流带班、各股室轮流坐班接访制度，并建立了一整套信访工作制度，要求工作人员热情接待来访群众，积极做好答复、解释、劝返等工作。
二是规范信访工作程序。建立了规范的信访接待工作程序，实行统一接访、造册登记、分案接待、个案处理、统一回复；对群众来信，认真登记并呈送领导批示后，按归口办理和谁主管谁负责的原则，由承办股室按时办理、及时答复，因情况复杂不能按期办理完结的，应向信访人做好解释。围绕诉求抓落实，坚持“事要解决”的原则，尽可能地把群众的诉求与各项惠民政策有效衔接，对合理诉求特事特办、限期办理，防止因工作不到位或执行政策不公平而引发的信访问题，特别在落实城乡低保、医疗救助、优抚安置等政策上，严格把关，确保政策落实到位，从源头上防止信访问题的发生。
三是定期排查不稳定因素。牢固树立“民政信访无小事”的理念，充分发挥民政部门在解困救助方面的职能作用，密切关注群众信访动态，随时掌握苗头性、倾向性问题，变上访为下访，进行民情沟通，化解各类矛盾和纠纷，把民政业务与民政信访放在同等重要位置，力求主动，凡涉及群众生产生活方面提出的合理诉求，在调查核实的基础上立即予以解决，防止和杜绝重访或拖访的问题。
四是严格首问责任制。重申了谁接访谁负责的首问责任制，一方面要求局领导和具体责任股室，对接到的信访案件，要在第一时间分类处理，实行一案一议，限期完成，确保效果；另一方面对上级部门交办的案件及出现过越级上访、重复上访的案件坚持做到件件有回音，事事有结果。
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