区级领导接访下访机制排民困解民忧
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为进一步坚持依法行政和依法处理信访问题，正确引导好、维护好、解决好群众反映的信访问题，赢得群众的理解支持，在全区上下形成和谐、稳定、持续发展的良好局面，今年以来，汉滨区把区级领导接访下访作为维护群众合法权益、密切党群干群关系、促进社会和谐稳定的基础性工作来抓，变“被动救火”为主动预防，变群众上访为干部下访，在贯彻群众路线教育活动中迈出了扎实步伐。
除了每周星期一规定的区级领导轮流在区信访接待中心坐班接访外，3月份以来，区委副书记郑红丹，区委常委、常务副区长陈伍文等区级领导坚持每天排班在区信访接待中心坐班接访，即使再忙，都会放下手头的工作来认真对待当天的信访接待日。 在汉滨区信访大厅接待室，各接访领导均仔细倾听每位来访群众的诉求，耐心与他们交谈，并认真做好记录，对群众反映的涉法涉诉案件、违法违纪案件、交通肇事案件逐条给予答复，并与相关负责人商量解决办法，确定解决方案；对事实清楚、责任明确、符合政策规定的问题，当场作出书面批示，要求相关领导和部门限期解决；对一时难以解决的问题，责成有关部门调查，要求尽快提出解决意见；对政策明确规定不能办理、群众诉求不合理的问题，耐心地解释相关政策，做好群众思想工作。 接访结束后，各接访领导都要与区信访局进行分析研判，区信访局将接访受理情况进行整理，认真梳理群众反映的困难和意见建议，区别不同情况，充分运用法律、政策、经济、行政等手段及教育、协商、调解、疏导、救济等办法，综合施策，妥善化解，切实做到协调解决到位、救济救助到位、教育疏导到位，人文关怀到位、依纪依法处置到位，确保事事有回音，件件有着落，努力从源头上减少重复上访、越级上访。 作为一个人口大区，汉滨区近年来经济发展迅速，人民群众利益诉求日益增长，呈现出多样化、复杂化的特点。为适应新形势下群众工作，区级领导带头走基层、访农户，在百姓坑头和田间地头，听民情、了民意，排查当地群众反映强烈、事关民生的热点难点问题。深入重点部门和镇办，与群众面对面交流，着力把问题解决在萌芽状态，从源头上减少信访。 以不发生进京非正常上访、不发生群体性赴省上访、不因信访问题发生被媒体恶意炒作、不发生重大群体性事件为目标，区级领导接访下访已经实现制度化、规范化、常态化。今年以来，区级领导接访下访153件，共接待群众500余人次，受到社会广泛好评。 |
