近年来，汉滨区江北办本着“为民、务实、清廉”的服务宗旨，不断创新政府服务职能，转变工作作风，一切从群众的实际情况出发，实打实地为群众办事，自去年实施“三心工程”以来，切实为群众解决大小困难300余件，赢得群众点赞不断。

日间照料中心是群众快乐的驿站、幸福的家

“真没想到日间照料中心这么快就建成了，这下好了，吃喝拉撒玩一条龙服务，还免费提供午休、各种诊疗服务，更重要的是不再独守空房了，整天和这些老伙计们呆一起真带劲儿，常年在外地工作的儿女，也完全放下心来安心工作啦！日间照料中心是我们快乐的驿站、幸福的家！”家住西站社区的郭大爷逢人就竹筒倒豆子说个不停。总投资近90万元的西站日间照料中心近日落成使用，占地总面积5050平方米，其中建筑占地面积330余平方米，活动场地4720平方米，内设中老年活动大厅、图书阅览室、棋牌室、休息室、餐厅、厨房、卫生间等，室外有健身器材、赏景凉亭、石桌石凳、花圃、荷花池、锦鲤池以及乒乓球、网球、羽毛球、排球运动场地。日间照料中心从早8时至晚8时全天候为中老年朋友们提供吃、喝、玩、乐一条龙服务，并建章立制建立个人档案，定期对他们开展义诊、检查身体等，确保他们老有所乐、老有所养、老有所为、老有所靠。随着社会的迅速发展，老龄化日趋严重，孤寡老人、空巢老人日益增多，居家养老问题愈来愈成为社会的热点、难点问题。如何破解这一难题，成为办党委办事处关注的焦点。经过多次实地考察调研、多方协调，该办先后建成刘家沟村农村互助幸福院、朱家湾村农村互助幸福院和西站日间照料中心等示范点，计划陆续在其余村、社区因地制宜建成城乡日间养老中心，逐步缓解城乡居民养老问题。

连户连心增进群众感情

自办事处积极开展分类联系服务群众工作以来，全办上下党员干部走访连心户蔚然成风，已成为大家工作的重要内容之一，翻开一页页分类服务连心户花名单，有需要解决住房的、医疗救助的、助学的、五保未集中供养的、生活困难的以及需要帮助发展生产、提供技能培训、帮助劳务输出、信访诉求的等等，不一而足，点滴之间无不体现出殷殷为民情。

村民李辉红一家六口，上有60多岁母亲，下有三个正上学的女儿，全靠丈夫常年在外打工维持生计。去年丈夫因病去世，沉重的医疗费，加之建房欠下四五万元外债，三个孩子将面临辍学的境地。在开展党的群众路线教育实践活动中，入户走访连心户时，了解到上述情况，办事处联村领导和村组干部分别到家里关心看望，并送去慰问金。同时联系办事处慈善、民政等部门，积极从政策上资金上给予倾斜帮扶，解决农村低保问题。并在村委会组织开展爱心捐款，共计捐款12700元，以解李辉红一家燃眉之急，使她重拾生活的勇气。

在办事处二楼会议室悬挂着一面印有“心系百姓办实事 情暖群众解民忧”的大红锦旗，是平利县三阳镇村民高祥坤兄妹专程送来的。今年5月31日，高祥坤的妻子汪某在江北一私人建筑工地不慎坠楼身亡，包工头是四川的，业主是高新区的，而亡者是平利县的，事发后业主和工头均以各种理由回避不见，亡者家属一度陷入两难境地。江北办党委及时了解到这一情况后十分重视，按照属地管理的原则，安排分管信访工作的办事处副主任黄朝元着手协调化解此事，黄主任经六天的深入调查了解、多方协调，最终使三方达成一致，并于6月11日亲手将32万元理赔款交到高祥坤手中。投资20余万元的刘家沟便民桥，加固河堤，洪水不再肆虐周边群众。投资40余万元的柳林连心桥，连通柳林河两岸居住着柳林村五组20余户百余人和河西镇汪台村、二里村近万名群众，使他们往来出行不再难。

类似实例不胜枚举，据不完全统计，办事处干部在走访连心户中，切实为群众解决大小问题三百余件，受到群众好评，进一步密切党群干群关系。

慈善大爱温暖群众情怀

慈善工作作为群众工作的有益补充，一直为办党委办事处高度重视。2012年5月18日办事处成立安康市慈善协会第13慈善志愿者小组，办党委书记王贵锋亲任组长，并将每年的5月18日定为“江北慈善日”，在全办广大党员干部群众、企事业单位、学校及社会各界爱心人士中积极开展慈善一日捐活动。并在每年的春节、儿童节、中秋节、重阳节等传统节日前夕，组织慈善、民政、妇联等有关部门联合开展“送温暖、献爱心”活动，及时把党和政府的温暖、慈善关怀送到每一个人的心中。

针灸推拿专业毕业的盲人女孩邹明红，患先天性视网膜色素变性导致失明，父亲患股骨肿瘤致残，母亲无业。一直以来，她想开家按摩店。办慈善工作站获知情况后，为她筹集1万元资金用于开店，社区积极联系门面，直至正式挂牌开业。邹明红倍受感动和鼓舞，表示将来力所能及时，也要献一份爱心，尽一份力去关心支持和自己一样的残疾人，把不完美的人生活出完美！

据不完全统计，三年来办事处共筹得善款262998元，发放慈善爱心救助18.8万余元，救助困难户80余户，受助者多达600余人，其中包括下岗工人、困难家庭、孤寡老人、贫困大学生、农村留守儿童等，时刻践行着“安老、扶幼、助学、济困”的慈善宗旨，受到社会各界普遍关注和赞誉。

智慧社区助推群众工作步入精细化

江北办下辖8个社区，社区管理一直是全办社会管理的重要内容，人口众多，居住密集，社会矛盾问题层出不穷。

自去年9月以来，办事处携手中国电信安康分公司，先后在张岭前、中、后三大社区、西站社区、张沟桥社区和临江社区合力打造智慧社区，多方筹措资金先后购置千余部智能手机，向社区困难户、留守老人和社区网格长免费发放。通过“网格化管理、信息化支撑、集中化服务”为一体的网络信息服务平台，有力地推进社区网格化管理水平，实现社区服务精准化、精细化。

80岁的空巢老人付延芳腿脚腿脚不便，常年蜗居在家，几个儿女常年在外务工，生活无人照料。有几次老人生病，无人知晓，社区第四网格一级网格长赵怀珍及时将这一情况汇报给社区，社区给其配备智能终端手机，一有状况发生，就按下预设的快捷键，社区工作人员第一时间获悉，及时上门走访、看望、救助。这些都让这位白发苍苍的老人感动不已。

为积极配合社区管理，办事处成立江北办志愿服务总队，下设8支社区志愿服务队，具体服务项目有双创志愿服务、失独家庭帮扶志愿服务、困难家庭帮扶志愿服务、关爱妇女儿童志愿服务、文艺宣传志愿者服务、老年志愿服务、助残志愿服务以及社区治安义务巡逻队等，使群众矛盾大大减少，综治平安建设明显加强。作为人口大办的江北办2014年“两率一度”跃居全区上游，甩掉了一贯在全区排名后三名的帽子。

文艺活动让群众越活越精彩

“让先进文化占领意识形态阵地，让高雅文化回归大众，让公共文化扎根人民”，是群众工作的重要组成部分。近年来，办事处结合实际，积极组织开展丰富多彩的节日文体活动和群众喜闻乐见的文化活动，把送文化变为种文化，积极抓社团建设，鼓励创新，把优秀的社团推荐出去参加不同形式的比赛，不断提高文艺团队的整体实力。目前已成规模的文艺团队26个，如西站社区的天姿艺术团、秋之韵艺术团、安铁之声合唱团，后张岭社区的心舞飞扬舞蹈队、东站社区文艺队等，曾多次参与大小比赛，并获得可喜成绩。

今年以来，办事处共举办群众性文化活动20余场次，有义写春联、庆元旦羽毛球赛、迎新春文艺演出、元宵节猜灯谜、迎国庆越野赛、普法进校园、我要上龙舟节评比活动等，做到月月有活动，季季出精彩。“文艺队让我们越活越年轻越精彩”，群众普遍如是说。

近年来，随着办事处群众工作的全面深入、卓有成效地展开，群众信访案件大幅度减少，尤其是多年久而未决的汉城商业街拆迁引发的群众上访问题，在办事处多次推心置腹地走访谈话，多方协调，终于取得突破性进展，目前已接近尾声。前不久，办事处被区委办、区政府办授予“2014年度信访工作先进单位”。“金杯银杯不如群众的口碑。基层镇办的各项工作都是群众工作，它不仅仅是填几张表格、拍几张照片，而是要实打实，不搞形式、不走样子、不打幌子，各类群众上访案件的减少是衡量群众工作的硬指标！”王贵锋同志感触地说。

当前，随着“三严三实”专题教育的深入开展，江北办将继续以“为民、务实、清廉”为一切工作出发点，按照“三严三实”的要求，从群众实际中来，到为群众办实事中去，在群众口碑声中，不断创新、乘风破浪前行！