2016年8月16日上午，汉滨区信访局组织全区各镇办信访工作分管领导、信访办主任、信访专干、区直部门信访工作分管领导、信访专干240余人前往吉河镇观摩学习信访案卷办理规范程序、信访事项网上规范办理、信访案例分析、规范完善的档案资料、交流信访维稳工作经验。

通过观摩学习经验交流，对提高全区信访工作人员基层基础业务办理能力，进一步提升全区信访工作人员业务水平和工作质量，努力开创信访工作新局面，提供了坚强的保障，也是深入开展“信访工作基础业务规范建设年”活动一项重要举措。

近年来，吉河镇信访维稳工作以“畅通渠道、创新机制、维护稳定、促进发展”为目标，把信访工作纳入党委重要的议事日程，每年召开专题信访工作会议，研究部署信访工作，镇村分别成立信访工作领导小组，组织实施信访工作，对矛盾纠纷坚持早排查，早化解，小事不出村，大事不出镇。该镇先后被区政府命名为“三无”镇、“零上访”镇，为全镇社会经济快速发展营造了稳定和谐的社会环境。

健全网络体系，创新工作机制。一是健全镇、村两级信访组织。镇设综治信访维稳工作中心，村设信访工作站，组设信息员，全镇共设14个信访工作站，220个信息员。二是健全镇、村两级调解组织。镇设矛盾纠纷调解中心，村设调解室，组设调解员。全镇共设调委会14个，有调解员85名，建立起了上下贯通，左右衔接的信访处理网络。三是创新调处机制。强化镇便民服务中心、村便民服务站、组便民服务点政策咨询和为民服务功能，实行政策咨询办理化解矛盾一条龙服务。依托镇综治信访维稳工作中心，整合各部门力量，对信访事项统一受理、统一分流、统一协调、统一督办、统一归档。

完善工作制度，规范工作程序。近年来，该镇先后修订和完善信访工作制度15项。严格落实信访首问、信访领办、领导包案、应急处置工作制度。一是加大矛盾排查，及时就地化解矛盾。坚持信访苗头排查化解，各村（社区）各部门采取“地毯式”矛盾纠纷大排查，积极做好矛盾及时就地化解工作。最大限度地实现预知、预警、预防；变群众上访为干部下访，将每周二定为驻村干部和联村领导下村接访日，为每名干部发放民情日志，如实记载社情民意。坚持信访苗头排查调处报告制度，敏感期内实现日零报告，重大苗头隐患随排随报；努力做到矛盾不上交、人员不上行；二是认真落实领导接待日制度。坚持每天有一名领导班子成员接待群众来访；三是严格执行信访联席会制度。坚持每月一汇总、一分析、一评判。四是规范网转案件的办理流程。严格按照“批示-转办-告知-调查-谈话-审阅-答复-送达”签收的工作流程办理。五是实行“挂牌销号”，切实加大信访事项的办结力度。对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确牵头领导，办理部门，办理时限，确保“案结事了”。2014年至今年5月该镇共接受群众来访312人次，受理信访案件75件。办理上级转交案件106件，其中信访局转交76 件，市区长信箱30件。