10月25日上午，鼓楼社区干部周二照常在辖区走访。刚走到东巷子8号楼楼下，发现一个女孩着急的哭，马英书记急忙上前询问，才得知其母亲唐女士突然发病并出现全身抽搐症状，因为是单亲家庭，女孩正手足无措。

社区干部匆匆赶到其家中查看情况，发现其母亲病情严重需要急救，马英书记立即与家庭医生汉滨区第一医院外联办张成刚主任联系，他当即派主治医生周勋、护士和120急救车赶到了她家楼下，周医生上门为患者做了简单的急救，并建议立即住院治疗。在社区工作人员的帮助下，合力将唐女士送至急救车上送往医院治疗。