今年以来，大河镇以打造“阳光信访、责任信访和法治信访”为目标，着力拓宽信访渠道、化解信访矛盾、解决信访问题，为全镇经济发展营造和谐稳定的社会环境。

“线上线下”同步受理，构筑“阳光信访”。

为进一步畅通信访渠道，推进群众信访和解决问题大“提速”，大河镇实行“线上线下”同步受理信访业务。线上在政府公众号开通“在线信访”栏目，使群众直接通过公众平台发送疑问和诉求，由公众号管理员在线接收群众问题并转办答复，群众足不出户，就可以向党委政府反映和解决信访问题，构筑了群众诉求不出门的“阳光道”；线下通过建立镇、村、社三级信访工作服务体系，即由镇信访工作人员、村“三委”干部、各小组长构成的“三级网络”，负责对村（社区）内发生的矛盾及时化解，确保小事不出村、大事不出镇，全力维护辖区和谐稳定。以开展“用心倾听群众呼声，真情解决实际困难”活动为契机，深入村、社、户，走访群众，倾听群众心声。同时落实领导接访日制度，坚持按时接访，现场解决群众诉求难题，保证信访案件层层有人管、事事有着落、件件有回音。

分析研判、联合“会诊”，落实“责任信访”。

目前大河镇正处于“脱贫攻坚”的关键时期，也是矛盾“凸显期”，信访形势呈现出“矛盾多发、情况复杂、解决难度大”的新特点。为落实信访主体责任，大河镇严格落实信访工作“一岗双责”，以“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的“五个一”工作机制为抓手变“群众上访”为“干部下访”，同时，在全镇推行信访维稳形势分析研判会制度。在村级层面，每半月组织村（社区）“三委”班子成员及“五老”召开一次信访维稳分析研判会，能够解决的，当场予以答复，对不能解决的问题及时汇总上报，提请镇级分析研判会会商处理意见。镇级层面，每月召开一次镇级综合分析研判会，由党委、政府召集镇综治办、司法所、法庭、派出所等部门（单位）负责人、律师，对各包联领导集中汇报的不稳定因素、信访苗头及需镇党委、政府协调解决的有关问题，提出初步化解方案，再由各政法成员单位进行综合分析研判，对重点信访案件进行联合“会诊”，并“对症开方”，提出切实可行的解决方案，扎扎实实做好信访积案化解工作，最大限度减少积案存量，直至“清仓见底”。

律师助力、诉访分离，推进“法治信访”。

为破解群众“信访不信法”的难题，把信访纳入法治化轨道。大河镇不断加大法制宣传教育和依法治理闹访的力度，利用每月20日开展的“党员集中活动日”，整合政法成员单位工作力量和部门职能，深入各村开展“民生政法520” 主题活动，邀请区综治成员单位专家进行现场培训辅导，切实把信访工作关口前移，重心下移。通过业务培训提高信访工作人员依法办事能力的同时，也提高了群众遵法守法的意识，积极引导人民群众在法治轨道上反映诉求、维护群众权益，实现信访人与受理人“双向规范”。

同时，为推进诉访分离，信访部门积极支持和配合政法机关依法处理涉法涉诉信访问题，与律师事务所建立长期顾问关系，由律师协助信访部门对案件进行分类处理，并全程指导群众通过正常司法程序处理问题，努力解决好每一名群众的合理合法诉求，为营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治信访环境打下良好基础。