脱贫攻坚战打响以来，汉滨区以“解决群众问题、提升群众满意度”为核心，深化四级便民服务体系建设，扎实落实群众工作制度，做细做实群众工作，不断激发群众脱贫致富的内生动力，取得了明显成效。 

完善制度抓规范。结合脱贫攻坚“八个一批”政策要求，按照“一户一档、一户一策”建立“三心户”服务台账，分类施策、动态管理实现对连心户（贫困户）的精准帮扶、精细服务；围绕加强基层党组织建设总体安排部署，完善规范落实群众工作三级问题库、代理代办、定期分析研判等工作制度，为建设群众满意的基层党组织提供制度支持。29个镇办便民服务中心和495个村（社区）便民服务站实现了常态化坐班服务；2031个便民服务点积极为群众提供便捷的服务。

任务清单抓落实。为进一步做实做细群众工作，落实区委关于群众工作“书记抓、抓书记”的总体要求，结合2017年群众工作要点、季度检查、每月群众工作分析研判等有关情况，梳理下发各镇办每个季度群众工作重点任务清单并跟踪督办落实，1—9月累计下发重点任务清单87份。同时，加强群众生活类信访问题督查督办，围绕连心户（贫困户）困难诉求摸排是否到位、群众问题收集上报是否及时、群众生活困难问题是否解决到位等，采取电话抽查、跟踪督办等方式，半年来共计督办生活类信访问题51件，已办结38件。

精细服务抓提升。围绕“一轴四区”党建示范点建设要求，进一步深化“亮牌对标争先锋”活动，规范落实镇办便民服务中心“挂牌上岗、去向公示、服务承诺、AB岗、代理代办”和村（社区）便民服务站“亮牌上岗、服务承诺、代理代办、常态化坐班值班”等制度，加大硬件建设力度，配齐服务设施，为群众提供高效便捷服务。上半年，四级便民服务体系累计开展便民服务40.8万人次，开展便民服务事项43.04万件；解决镇（办）级群众问题178件，正在解决61件。