为全方位打造服务群众“零距离”，汉滨区统一谋划、统一设计、统一标准，建立了“区镇村组”四级便民服务网络，更好地为群众提供优质高效的综合服务。

区委建立群众工作部

区委从区级部门抽调工作能力强、综合素质高、富有基层工作经验的干部，创建了专门负责群众工作的“区委群众工作部”，作为区委群众工作领导小组的常设机构。有机整合区政务大厅，建立健全限时办结、一次性告知、否定报备、上报代理、联合会办等“六项”制度，实行服务项目、办事程序、申报材料、服务时限、收费标准、投诉方式“六个”公开。研发了群众工作四级网络服务系统和群众信息电子查询系统，“便捷、公开、高效”的为广大群众提供各类行政审批、社会管理和公共服务。

镇办建立便民服务中心

全区29个镇办规范建立了便民服务中心，设置财政惠农、民政救助、信访维稳、社会保障、计划生育等5—10个服务窗口，实行“一个中心”对外，“一体化”办公，“一条龙”办结，全天候服务。

村（社区）建立便民服务站

全区495个村（社区）全部建立了规范化便民服务站，设办公室、警务室、图书阅览室，开设党务、村务公开栏，科普宣传栏，以及“一站式”办事厅。实行镇办村干部集中驻村服务，定期入户为群众答疑解惑，排忧解难，提供代办服务等。

村民小组（街道）设立便民服务点

按照方便就近原则，全区建成便民服务点2031个，选配中心户长和网格长3247名；每个村民小组、街道至少配备代办员1名，推行代办员联系卡制度，实行代办事项预约，面对面、点对点联系服务群众。