食品安全是关系国计民生的大事，“食有所安”也是人民群众共同的期盼。做好食品安全监管工作是市场监管部门义不容辞的职责，更是市场监管人“不忘初心、牢记使命”的责任与担当。
      2019年9月25日，江北市场监督管理所工作人员接到12315工单显示:2019年9月22日，李女士在某超市购买一袋"XX"牌燕麦片，回家两次冲泡均发现燕麦片里出现很多黑色小虫子，而该商品生产日期为2019年7月5日，保质期为18个月，李女士认为该商品存在安全隐患，望相关部门调查。接到投诉单后，工作人员高度重视，认为该投诉不单是调解投诉的问题，还存在食品安全风险，立即向所领导汇报，所领导立即安排监管人员对申诉事宜进行调解，安抚消费者，并向双方当事人宣讲《食品安全法》及《消费者权益保护法》的相关规定。被投诉方认识到自身工作失误，给消费者带来了不良影响，并按照《消费者权益保护法》第七十七条的规定，对李女士购买的燕麦片给予5倍赔偿。
       另一方面安排执法人员对投诉有问题的超市销售的“xx"牌燕麦片进行了现场检查，发现该超市货架上摆放有"××"牌燕麦片七袋，随机抽取包装完整的一袋燕麦片，包装袋内有肉眼可见的活体小虫数只，立即对"xx"牌燕麦片进行了暂扣封存并立案调查。经查明，该超市出售的“××"牌燕麦片，涉嫌销售霉烂生虫商品经营行为，至检查之日，共销售19袋，剩余2袋，其中消费者投诉退回来1袋，营业额共计48.4元。依据《中华人民共和国食品安全法》、《陕西省食品药品行政处罚自由裁量权使用规则》、《中华人民共和国行政处罚法》之规定，责令当事人改正违法行为，并处没收涉案商品"xx"燕麦片2袋，罚款一万元人民币。
       通过对消费者的赔偿和对经营者的处罚和宣传教育，使江北市监所“不忘初心、牢记使命”主题教育进一步落到实际工作中去，体现了市场监管人勇于担当使命，维护食品安全的责任感和使命感，切实保障了辖区群众饮食安全，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。