探索加强党对物业服务工作的领导,引领物业服务管理有效融入社区治理是当前党建工作的重要内容。汉滨区老城办培新街社区立足于辖区无物业小区多、外来人口多、居民构成多元、服务需求多样等问题的现状,积极构建治理平台,下沉联动资源,整合多方力量,为居民提供订单式服务,真正实现居民有所呼,社区有所应。
建强堡垒“引领”,凝聚工作合力。辖区27个小区433名党员做到信息入册、联系入群。已在江华城、油脂厂小区等4个小区成立小区党支部,严格按照选举程序选优配强支部班子14人。构建小区党员中心户长联户、党小组组长负责楼栋、党支部书记负责整体小区的三级组织体系。设置党员接待岗、“多方联动”议事厅、小区便民服务代办点收集了小区“急难愁盼”问题57件,已办理51件。整合物业服务企业资源,将水电维修、保安等28名物业服务人员编入楼栋服务组,亮牌上岗;小区党支部与物业服务公司签订联建共建协议、定期是召开联合会议。同时,建立“楼栋微信群”和邻里互助小组5个,拉近邻里关系。
健全机制“联动”,构建共享格局。建立健全互联互动机制。以小区党支部+居委会+业委会+物业企业实行“四方联动”服务,定期听取居民代表服务需求,集中研究居民反映的问题,协调各级部门联动解决。建立评议公开机制。小区党支部每季度组织业主代表对物业公司服务质量进行打分评价,评价结果作为核定物业公司工作人员绩效工资的重要依据;对小区物业收费项目、收费标准、财务收支等情况及时公开公示,确保居民的知情权和监督权。
多方力量“整合”,提升服务效能。单位联支部、党员进小区,将12个共驻共建单位分别与27个小区结对共建,让266名单位党员走进小区开展“微服务”,解决支部建阵地费用不足、设施配备不到位等问题。同时,在小区内成立志愿服务队伍,开展矛盾纠纷调解、文明卫生巡逻、文艺汇演、心灵慰藉陪聊等工作,做到“五必访、五必知、五必做”。尤其是对孤寡老人、留守儿童、困难职工等“红色户”,安排志愿者一对一定期走访慰问。有效的利用党员积分兑换奖励和选优评先优先机制,激活党员群众参与志愿服务的积极性。今年以来涌现了优秀党员、文明楼栋、物业贴心管家、好媳妇、好婆婆等先进典型20余名,激活了服务群众“最后一公里”的神经末梢。
培新街社区在小区治理的“主阵地”上,凝聚社会力量,把社区干部社会治理的“独角戏”转为干群共治的“大合唱”,形成了区域共建、共治、共享的新格局,深入推动了城市基层党建引领市域社会治理现代化水平。