2月21日上午10时，12345热线市（县区）局长接话日活动如期举行，白河县县长李全成受邀走进12345安康市便民服务中心，变身“话务员”现场接听群众来电。市政协委员，疾控中心副主任周玲对接话活动进行现场点评。

在一个小时时间里，李县长共接听到群众热线电话9个，主要涉及生活垃圾乱堆乱放，房产证办理、网络信号、户籍管理、路灯损坏、污水乱排等几类民生问题，现场答复3个，形成下派工单6个。

李县长对群众诉求现场做出批示，落实了相关镇和部门的承办责任，县政务中心负责跟踪督办，限期五个工作日内办结回复，真正做到群众诉求事事有回音，件件抓落实。

活动最后，李全成表示，通过12345（县区）局长接话日活动平台，我们可以直观的了解到广大人民群众在政策、诉求方面的基本情况。回去以后，第一时间落实相关责任，进行调查核实，加快问题的解决，确保老百姓能够满意。在今后的工作中，我们将进一步加大对民生领域的投入、建设和管理，向老百姓提供更多便民利民服务，不断满足老百姓的现实需求，提高广大群众幸福感、获得感。