白河县标准化政务服务中心启用后，在政务大厅各窗口安装评价平板，全面建立政务服务“好差评”制度，将各部门进驻政务中心窗口的全部事项纳入评价范围，实现政务服务事项全覆盖。

推行现场办理政务服务“一次一评”，提升窗口服务质量。在评价平板上设置“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”五级评价，群众在办事时，可对窗口的办事流程、服务效率、服务便民性和工作人员的服务态度、服务水平等指标内容，进行一次综合评价打分。政务中心根据“好差评”工作运行情况，做好“好差评”记录，建立工作台账，涉及“差评”的问题，中心管理人员通过监控视频回放，核实差评情况，并反馈给相关部门和人员，要求及时进行整改，同时将政务服务“好差评”情况纳入干部年度目标责任考核。

充分发挥评价平板的宣传展示功能，提升政务服务水平。政务服务中心为各窗口量身打造个性化宣传方案，梳理各进驻单位政策法规、宣传资料、办事指南、服务标语、服务承诺和工作亮点等内容，以视频和图片形式上传到评价平板上滚动播放，使企业和群众在办事过程中可以了解更多的政策信息，提升办事便利度和获得感。

通过推行政务服务“好差评”，政务中心建立了服务评价、实时上报、差评回访、整改反馈等工作机制，实现了政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，全面提升政务服务水平。