“您好，请问您是张某某吗？您上周在县政务服务中心农业农村局窗口申请办理的农机补贴，因银行账户注销，资金无法兑付，请你提供一张新的银行卡。”农业农村局窗口工作人员正电话联系申请补贴的群众。

农机购置补贴是国家一项强农惠农政策，采取“自主购机、定额补贴、先购后补、县级结算、直补到卡（户）”实施方式。为扎实推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，简化操作流程、明确职责，努力做到“一站式”政务服务，确保国家惠农政策真正落到实处，让广大群众及时了解这项惠农政策，农业农村局通过宣传彩页、手机短信、白河微政务公众号、公交车视频等宣传渠道将《白河县2020年农机购置补贴政策》推广给全县群众，同时公布服务热线电话，接受群众政策咨询和解释工作，使农机购置补贴政策宣传到户到人。

今年初，为了不让新冠疫情影响农民春耕生产，农业农村局窗口实行线下窗口预约办理和网上预约办理服务方式，既避免了人员聚集，又不耽误群众办理补贴。工作人员先对所有前来办事的群众做好补贴政策解释工作，再让符合条件的群众在填单区填表等候，然后认真为每位群众办理补贴，仔细核对办理资料，确保信息的准确，让农户“少跑路，一次办成”。同时，农业农村窗口工作人员改进服务方式，牢固树立“信息多跑路，群众少跑路”的服务理念，每天将材料收集整理好后，及时送回原单位，尽可能快的补贴资金进入群众账户。

热情、便捷、高效的服务，极大地提高了群众的满意度和获得感。截至目前，县政务中心农业农村窗口共办理农机购置补贴 120余件，发放补贴金额30余万元，让群众高兴而来，满意而归。