自党史学习教育工作开展以来，长安银行白河县小微支行从党的百年伟大奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量，以党史学习为主线，把改善提高服务质量和服务水平作为出发点和落脚点，践行普惠金融，强化责任担当，努力为群众办实事。                           

6月15日，长安银行白河县小微支行客户王X称其母亲因病住院，行动不便，现在急需取款去医院交住院费，而其在我行办理的存折已消磁且忘记密码，现在无法取钱，十分着急。按照制度要求，该项业务需客户本人办理，此时，客户的急切心情牵动着每个人的心。支行在具体了解客户的情况后，立即启动特事特办应急方案，与客户本人取得联系后，临时抽调行长助理杜晓峰与客户经理谈吉钿第一时间赶往白河县人民医院老年病科住院部，进行双人现场核实。随后按照人性化服务管理规定，指导客户签署了特殊业务申请表及委托书，并留存身份信息后，支行签署处理意见向上级机构提交了审批流程。终于，在相关审批手续完成之后，该客户顺利取出了存款，感激之情溢于言表，频频向支行工作人员竖起大拇指，夸赞道：“你们的服务我太感动了，我母亲现在年纪大了，又在住院，开始我还担心办不了，没想到你们还能上门解决问题，解决了我们的燃眉之急，我和母亲都感谢你们，我一定要给你们上级行打电话表扬你们，我们的钱虽然不多，但是放在你们长安银行，我们放心！”

区区一件小事，在我们看来是初心使然，更是职责所在，却深深感动了客户，客户随后专程赶到支行对经办人员表达了感谢之意。

该支行在日常工作中积极践行为民服务理念，用贴心的服务、暖心的态度，为群众办好事、办实事，将“只跑一次”体现在窗口服务中，铭记服务初心落实普惠金融。让每一位客户都能享受到长安银行的贴心服务，是我们不变的“初心”，用优质高效的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、控制风险的前提下，努力为客户提供更加便民、高效的金融服务。将党史学习教育与日常工作紧密联系在一起，学党史，促提升，继续创新服务手段与服务形式，推动支行的特色化金融服务更有温度、更有力度。