最近,白河县税务局办税大厅出现了一些“新鲜事物”:“红袖章”“小方格”“分享会”,通过这些“新鲜事物”有效提高了办税服务质量,也从细微之处彰显了白河县局为纳税人缴费人办实事、办好事的工作作风和服务宗旨。
“红袖章”筑起安全防护屏障。为确保办税服务厅安全有序运行,白河县局在办税厅增设疫情“监督员”,督促定期开展疫情防控监督检查,监督落实疫情防护制度、进厅体温检测事项、以及疫情防控“一米线”举措,严格督促导税员落实好导税分流制度,确保防控纪律挺在前,安全防护屏障无漏洞,“监督员”用鲜艳的红袖章筑起了办税服务厅疫情防控的严密防线。
“小方格”助力提升服务质效。为进一步严肃工作纪律,优化纳税服务细节,白河县局在办税厅增设了“小方格”,用于存放窗口工作人员手机等私人物品,真正用严管理换优服务,用新常态树新形象,用“心”办税赢纳税人缴费人的体验感和获得感再提升。
“早晚评”打牢业务能力基础。“早晨会、晚点评、周例会”是白河县税务局第一税务分局一以贯之的工作模式,通过长期采取大厅集中学习,业务能手讲解,领导带头垂范的形式,开展政策学习和业务讲解,有效解决了工作难题,提升了工作质效。通过“工作经验分享会”、“业务技巧小课堂”、“领导带头学政策”等多种方式方法,有效激发了大家学习、工作的积极性和主动性。
服务优化一小步,质效提升一大步。白河县税务局将继续秉持全心全意为纳税人服务的宗旨,不断提高服务纳税人缴费人能力,在打造优质服务厅的路上再迈出一大步,向群众交出一份满意的答卷。