“您好！请问您需要办理什么业务？”此时白河县政务服务中心帮办代办专员正在热情接待前来办事的企业和群众。

为进一步转变工作作风，不断提升政务服务水平，打造标准化政务服务体系，为企业和群众提供规范、便捷、高效的政务服务。白河县政务服务中心在办事大厅设立了帮办代办服务岗，联同大厅所有办事窗口为前来办事的企业和群众开展帮办代办服务。

近日，县政务服务中心办事大厅来了一对夫妇想办理社保卡业务，由于他们是聋哑人，只能通过写字的方式来表述其办事需求。此时正当办事高峰时段，了解情况后，为了帮其快速办理好相关业务，帮办代办专员立即带领他们到政务大厅自助办理专区帮其办理社保卡业务，相关业务窗口工作人员主动帮助他们填写了社保卡申请表，在成功帮其办理社保卡业务后，细心的指导其将新办的社保卡激活使用，整个帮办代办过程仅用了10来分钟。最后，这对聋哑夫妇在手机上打出这样一句话“非常感谢你带我们办理......”此时我们的帮办代办专员和窗口工作人员，心里满满的感动，“虽然他们不会讲话，但是从他们的眼神和文字中，我们感受到了他们对我们政务服务工作人员的肯定和感激......”帮办代办专员感动的说道。

据悉，县政务服务帮办代办窗口自设立以来，主要为前来的企业和群众提供业务咨询和帮助其进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办等帮办代办工作，着力解决企业和群众“急难愁盼”问题，为群众和企业提供“保姆式”贴心服务，让企业和群众好办事、快办事、办成事。目前为前来企业和群众提供帮办代办服务600余次。