因新冠肺炎疫情的影响，监狱暂停了家属的当面会见，服刑人员的家属前往监狱会见便成为了一件奢望事。为此，白河县司法局冷水司法所真情主动服务为民，利用“远程探视”系统解决了服刑人员家属往返监狱探视的经济和时间成本，降低了疫情期间感染风险。

7月11日，冷水镇村民罗某怀着忐忑的心情来司法所咨询远程会见相关事宜，司法所工作人员了解情况后主动向罗某说明流程并帮助家属在12348陕西法律服务网进行预约申请。经县司法局和安康监狱审核，7月14日上午8时50分，  罗某及其孙子在冷水司法所办公室与正在安康监狱服刑的朱某成功进行远程会见。

在探视中，年迈的母亲和懂事的儿子不断地鼓励服刑人员朱某好好改造，争取减刑早日出狱，与亲人团聚。虽然是45分钟的会见时间，但因亲人间无尽的挂念而变得意蕴深长，远程视频拉近了时空，温暖了心窝！

“太感谢你们了，要不是你们帮我网上申请探视，我都不知道现在监狱服刑的儿子怎么样了。”会见结束后，当事人激动地向司法所工作人员表达感谢之情。    

下一步,冷水司法所将加强远程视频会见宣传工作,提高远程会见工作质效,让更多的人了解相关信息,方便家属探视,做好远程视频会见为其家属搭建良好的沟通平台，助力亲情帮教。