为进一步加强住建系统作风建设，巩固提升“我为群众办实事”实践活动成果，及时发现、解决企业和群众在办事过程中遇到的困难，9月20日县市政园林所所长何尧来到县政务服务中心住建窗口，分别以办事群众、工作人员身份，深入体验办事流程，贯彻落实“走流程、坐窗口、优服务”行动。

在政务中心，何尧以办事群众身份体验了施工许可证办理、消防设计审查、消防验收备案等高频热点业务的办理事项、办理环节。随后又“变身”窗口工作人员，为前来办事的企业、群众提供政策咨询、业务办理。过程中，何尧与办事群众进行了交流，认真听取了意见、建议。

“通过今天的活动，转变身份，转变视角，有利于找出办事过程中的“堵点”“痛点”，寻找办事环节的更优方式，为企业和群众提供更加优质高效的便民服务。”何尧说。

政务服务“小窗口”，却承载惠企便民“大职能”。近年来县住建局始终坚持把服务群众、帮助群众作为工作的最高标准，在“简”和“减”上下功夫，积极落实“放管服”改革，不断提高窗口人员业务能力和个人素质，提升服务质量，优化办事流程，群众办事便捷度和满意度显著增强。