2022年度，白河县政务服务中心喜获安康市先进集体荣誉称号，受到市委、市政府表彰。

白河县行政审批服务局在县委、县政府的坚强领导下，在县人大、县政协的监督指导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻执行中省市县相关要求，聚力坚守审批质效生命线；打造政务服务风景线；筑牢作风建设保障线，“三线”联动构建优质高效政务服务体系。持续深化“证照分离”“一件事一次办”“一业一证”三项改革；加强党的建设、作风建设、工作创新三项工作；推进政务服务体系建设标准化、12345热线服务精细化、政务服务模式集成化三化服务，按照“建一流队伍，创一流服务，争一流业绩”的目标，以“作风建设、审批质效、优化服务”为突破口，着力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的政务服务，让便企利民服务更高效、更有温度。以高质量的党建工作成效，全面推动政务服务工作迈上新台阶，为优化营商环境，助力白河高质量发展贡献智慧和力量。

牢记使命，立足岗位建功新时代

该局把党史学习教育激发出来的工作热情和奋斗精神，转化为攻坚克难、推动改革发展各项工作的磅礴动力。扎实组织开展“一个党员一面旗帜”、“政务服务之星”、“巾帼文明岗位”等活动，全体工作人员把“为群众服务，为政务服务事业奉献”作为工作追求，以“始于群众需求，终于群众满意”为目标，坚持把学习放在首位，苦练业务本领、提高政务服务技能，增强政治理论素养，坚守爱岗敬业的职业情操，坚持以服务群众为出发点，以标准为导向，弘扬白河“三苦”精神，立足岗位建功新时代，每个事项、每个环节都用标准规范衡量，确保群众满意“百分百”。

深化改革，全面提升政务服务效能

积极创新，便民利企。“种下生命树，办活百姓事”，创新开发了“白活办”政务服务导办系统，对政务服务事项进行细化梳理、关联分析，围绕自然人、法人和非法人组织在生产、生活、经营不同阶段的需求，根据生命周期规律绘制了“自然人、法人、工程建设项目全生命周期树”，将“白活办”政务服务导办系统部署到云服务器，企业和群众可通过电脑、手机、平板等电子设备搜索，即可实现24小时远程访问并实时查询，在县政务大厅通过LED大屏、智慧导办系统、自助终端、窗口评价平板等设备进行宣传展示，以树形结构呈现，让企业和群众在事项办理过程中更加清晰明了、便捷高效。

“五办”集成，纾难解困。纵深推进行政审批制度改革，聚焦群众“急难愁盼”问题，创新推行往返不便上门办、窗口事项延时办、特定时限预约办、疑难事项兜底办、联动协作异地办“五办”集成服务模式，以企业和群众办事需求为导向，根据办理群体、办理事项、办理时段的多样化、差异化、个性化，精准确定服务事项办理方式，最大限度让企业和群众都少跑路、办成事，以辛苦指数换取群众的幸福指数。以更高效快捷、更有温度的政务服务提升便利化水平，以优化营商环境的确定性来对冲外部环境的不确定性，有力助推了全县高质量发展。全县政务服务满意度保持在99.9%，位居全市第一; 经济增速达12%，位居全市第一方阵。

融合共促，改革提效。以党建为引领，创新“党建+政务服务”模式，推动党建与业务同频共振、同向发力、融合共促。一是相对集中行政许可权改革取得突破。全面完成177项行政审批事项的划转承接工作。实体大厅可办理政务服务事项由286项增加至1097项。1604项高频事项实现“最多跑一次”。二是“互联网+政务服务”水平进一步提升。推动政务服务窗口端、PC端、移动端、自助端“四端同步”，全年共受理各类审批服务事项7.5万件，发出各类证照等文书1万余份，发起联合踏勘761次。三是“证照分离”改革全覆盖。对县级层面实施的73项涉企经营许可事项逐项按直接取消审批、审批改备案、实行告知承诺制和优化审批服务四种方式落实改革要求，推动从“重审批”到“重指导、优服务、强监管”的重心转移，实现企业“准入即准营”。四是“一件事一次办” 改革不断深化。梳理制定了66项“一件事一次办”主题服务目录清单，通过优化流程、精简材料，实行一窗受理、集成服务、一次办好，最大限度地方便企业群众办事。五是社情民意调查工作高效运行。年转办热线工单3000余件。 

争先创优，文明创建硕果累累

2022年2月，白河县行政审批服务局被市妇联授予“三八红旗集体”称号;2022年3月，被安康市行政审批服务局评为2021年度全市审批服务工作先进集体、2021年度全市审批服务专项工作先进单位;2022年6月，机关党支部被县直机关工委表彰为“先进基层党组织”；2022年7月，荣获“奋进新征程 建功新时代——爱在白河”群众演讲比赛“优秀组织奖”；2022年11月，县政务服务中心被安康市委、市政府授予“安康市先进集体”荣誉称号。2020年至2021年，连续两年获得县委、县政府优化提升营商环境和党建单项奖励。