元月3日上班伊始，一名纳税人走进茅坪税务分局办税厅，将一面写有“真诚服务暖人心、业务精湛解难题”的锦旗送到办税人员手中，她表示：“茅坪税务分局工作人员业务精湛、敬业奉献的精神让我很感动，能根据我们纳税人缴费人需求提供个性化服务，将精确执法和高效服务有机结合，非常贴心非常温暖，值得点赞！”

经了解，这名纳税人叫王娟，是茅坪税务分局所辖的宋家镇某个体工商户法人。一周前，王女士怀抱不满两个月的小宝宝到茅坪税务分局自助办税区开具增值税发票。由于当时正值年底开票高峰期，排队等候的人特别多，又临近下班，王女士带着小宝宝多有不便，情绪非常激动，分局工作人员见状立即安慰王女士在等候室耐心等待。经与多位办税人协商，准备给王女士优先办理开票业务，不料屋漏偏逢连夜雨，此时办公电脑系统崩溃蓝屏，这可急坏一堆纳税人。分局所有工作人员立即按照应急预案分工协作，找软件、装系统、安驱动、连打印机，不到半小时就成功为王女士开出发票。王女士当场激动说：“你们真了不起，不仅税收业务精湛，还精通电脑知识，全心全意为我们纳税人办好事办实事，我要给你们送锦旗”。送走王女士早已过了下班时间，分局同志因为纳税人的满意而露出了欣慰的微笑。

锦旗既是对茅坪分局工作的赞扬和肯定，更是为分局未来的工作提出了一个更高的要求，今后，茅坪分局将带着这份肯定和动力，肩负责任担当，着力解决纳税人缴费人办事的堵点、难点、痛点问题，用心办好每一件惠企利民实事，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，用更高效、更温暖的服务铸造良好的税务形象。