微笑是服务群众最美的“语言”，也是展现政务形象最靓的“名片”。

为进一步提升政务风貌，展示政务形象，激发政务服务大厅各窗口工作人员创先争优的热情。白河县行政审批服务局坚持以企业群众需求为导向，以作风建设为抓手，深入推进“五办集成”“一件事一次办”“跨省通办”“行业综合许可证”等改革，全面开展“微笑服务”，以优质高效的政务服务打造最美政务服务大厅。

在微笑中规范服务态度。接待办事企业群众多做换位思考，待企业群众如亲人，坚持生人、熟人一个样，做到“一张笑脸，一声问候，一片热情，一心服务”的“四个一”服务规范，恪守“信心、真心、细心、恒心”的“四心”服务理念，热情微笑服务每一位办事群众。

在微笑中规范服务举止。面对办事企业群众统一着装，干净整洁，坐姿端正，仪态大方，配饰得体，面部表情柔和并带微笑，目光友善，亲切坦然，切实把“服务语言美、举止仪表美、窗口环境美”落实到具体行动中。

在微笑中规范服务用语。规范“文明服务用语”，推广普通话。说话态度诚恳，亲切热情，多使用文明礼貌用语，做到“您好”开头，“请”字优先，“再见”和“请慢走”结尾，声音清新柔和，语句流畅，语速适中，让办事企业群众听得清晰明白。

微笑在脸，服务在心，以情温暖群众，用心服务群众。下一步，白河县行政审批服务局将紧紧围绕“微笑服务、温暖政务”的目标，培养微笑基因、厚植微笑底蕴、重塑微笑服务，不断创优服务环境、严格服务标准、优化服务流程，继续用真诚的微笑为企业群众提供优质的政务服务。