为深化“三个年”活动和“四比四创”主题实践活动，西营镇大兴调查研究之风，全面推行机关干部包组机制，动员干部每月“下沉一次村组、召开一次民情恳谈会、开展一次入户帮扶、收集一次民情需求”，通过“望闻问切”四步走实现问题在一线发现、民意在一线收集、问题在一线解决、干部在一线锻炼。

“望”出现状，知民情。领导带头、干部跟上，机关干部走出办公室、来到田间地头、深入群众家中，全面调查所包联小组的组情户情、产业现状和民风特征，仔细查看人居环境整治、生态环保、粮食生产和地质灾害防治等方面做得好的地方和存在的问题，广泛了解一些历史遗留问题和群众普遍关注的难点热点事项，做到“心中有本账”。

“闻”出所求，知民需。在召开“民情恳谈会”时以群众便利为重点，将会场搬到群众院坝、农户家中和社区街道两侧，哪里方便哪里召开，群众什么时候有空什么时候召开，把主动权完全交到群众手中，避免耽误正常生产。在召开过程中，把话语权交给群众，面对面谈话、心贴心交流，参会群众畅所欲言、各抒己见，说出心中疑问、了解相关政策，与会干部仔细记录、逐项回复。

“问”出建议，聚民智。在民情恳谈会上，要求包联干部向群众广泛宣讲巩固衔接、粮食安全和平安建设方面相关政策和要求，分享村组产业发展规划和当前重点工作。在群众充分掌握政策和了解规划的基础上悉心征询群众意见，了解群众想法，汇聚群众智慧，得到群众支持。并耐心倾听群众对镇各站所办和村“两委”工作的建议，通过群众反馈提升镇村为民服务的能力和水平。

“切”出良方，解民忧。针对群众反映的问题，机关干部当场可以解答的现场予以解答，现场无法解答的小问题交由村“两委”协调解决，事项较为复杂的上交至镇政府统一建立台账，交由相关分管领导或站所办协商解决，在下一次民情恳谈会上对办理结果予以反馈，真正做到群众的话有人听、听了有人办、办了有人回复。

当前，西营镇59个村民小组已全部安排机关干部包联，实现了小组民情恳谈会全覆盖，当场解决群众疑问80余项，收集群众意见建议35项，收集群众问题64项，已解决52项。下一步，西营镇将继续把机关干部包组全覆盖和每月一轮民情恳谈会作为收集民意和解决民忧的重要手段，积极动员机关干部下沉一线、深入村组，当好惠民政策的宣讲员、社情民意的收集员、群众问题的解答员、矛盾纠纷的调解员和服务群众的勤务员，切实提升为民办事的能力和水平。