为方便纳税人炎炎烈日下少跑马路、多跑网路，在家也能学税收、解疑惑，7月11日来自紫阳、岚皋、平利县税务局和安康高新区税务局共计10余名“税青稞”志愿者齐聚白河县税务局开展第四期“数电票”可视答疑暨业务培训班。通过此前对可视答疑设备设施不断改进、场景设计布局不断优化、经验问题的总结提炼，本期可视答疑和业务培训更加成功，收效更好。

业务培训提速。对来自各县（区）“税青稞”志愿者们进行了“数电票”有关业务详细培训。志愿者们通过实地参观可视答疑直播间，学习可视答疑业电子设备如灯光、摄像等角度的摆放、可视答疑平台的系统操作，观看前三期可视答疑视频、交流学习“数电票”相关业务知识和操作流程、体验全流程可视答疑，确保可视答疑顺利进行。

可视答疑提效。针对纳税人对数电发票相关知识和操作的迫切需求和观看学习人数的不断增加，本次可视答疑以由浅入深、由易到难的讲解方式，对基础知识加重难点操作进行讲解。一方面对电子税务局登录、模块使用，发票交付、下载和打印、授信额度等基础知识通过主播和动漫视频双讲解，帮助纳税人为后续操作打下基础。另一方面对发票勾选认证、蓝字发票和红字发票的开具和红冲流程等进行实操演示，面对面、手把手教学。对于评论区有疑问的纳税人，细致耐心解答。

诉求响应提质。坚持以纳税人为中心的理念，对于纳税人提出的服务需求和建议，第一时间响应。针对本期可视答疑没时间观看、中途观看、想再次观看的纳税人提供回放功能。对于现场未能完成回复的问题，答疑小助手也会在结束后继续回复。同时，对纳税人在评论区提问留言的重点、难点问题梳理分类，编写最优方案，作为下期可视答疑的内容。

税务服务没有终点。安康市税务局继续深化“以数治税”理念，持续开展“全面数字化的电子发票”可视答疑工作，将其打造成提升纳税人缴费人满意度的新名片。

【责任编辑：裴佳佳】