“各位纳税人朋友们大家好，欢迎大家参加国家税务总局安康市税务局举办的全面数字化的电子发票技术与应用可视化答疑，我是税青稞志愿者……”

近日，在白河县税务局可视答疑直播（实训）基地，镇坪县税务局以纳税人缴费人需求为着力点，顺利承担了全市第五期“数电票”可视化答疑，同时第四期可视答疑业务培训班也在该基地圆满收官。

软件硬件相结合，可视答疑有支撑

今年以来，安康市税务局为进一步落实落细”便民办税春风行动”举措，为纳税人提供“听得懂、学得会、记得住”的税费政策咨询辅导服务，由市局领导牵头，召集各县业务骨干成立“税青稞”志愿者团队，充分发挥“互联网+”及新媒体优势，进一步强化创新驱动，开展“数电票”可视化答疑。为创造良好答疑环境，作为承办单位的白河县税务局克服设备短缺、专业技术人员不足的困难，对原有可视化答疑直播间进行改造升级，通过不断调研探索，在最短时间以最小成本完成场景搭建和硬件改造，成功建成安康市税务系统可视答疑直播（实训）基地，为全市各县（市、区）局打造良好工作平台。

互学互鉴取真经，可视答疑有保障

为保障可视化答疑在全市范围持续开展，旬阳、平利、镇坪、汉阴、宁陕、石泉、紫阳、岚皋、高新、汉滨等县（市、区）局相继组建“税青稞”志愿者团队前往白河县税务局参加“数电票”可视化答疑业务培训。通过实地观摩、交流、学习，逐步了解可视化答疑基地建设过程，认真学习相关设备、软件操作方法，就答疑流程及业务技能进行交流学习，“税青稞”志愿者们不断在细节中发现问题、理顺答疑流程、打磨答疑脚本，在持续交流碰撞中提升可视答疑及“数电票”相关经验知识、熟悉答疑技巧、优化答疑方案。并对每期可视答疑进行复盘总结，交流感想感悟、提出意见建议，为下一步可视答疑常态化开展积累宝贵经验。

宣传辅导有力度，可视答疑显成效

在全市“税青稞”志愿者团队的努力下，截至目前安康市税务系统共开展五期“数电票”可视化答疑，四期可视答疑业务培训班，可视化答疑 观看人数 累计7000余人次 ， 互动发言累计 1200余条 ， 取得 了“ 税收 政策快知晓，税宣方式更多样，办税形式更多元”的 良好效果。 利用可视化答疑的形式开展税收宣传活动，更加迎合当今信息化的发展，受众面更广，纳税人缴费人的接受程度更高。 从“面对面”辅导到“屏对屏”解读，形成“互联网+ 纳税 服务”新模式，使税务机关与纳税人之间 摆脱时间、空间 等影响因素 ，有效 实现 “ 实时互联互通 、 办问协同 、 服务直连 、 政策直达 ”的目标 。

至此，全面数字化的电子发票技术与应用可视化答疑跟班学习正式落下帷幕，不仅为安康市税务系统培养了一批勇于担当、敢于挑战、德才兼备、业务精湛的可视答疑工作储备人才力量，也解决了千千万万纳税人有关“数电票”的疑难困惑，在提升税务干部业务水平的同时也成功搭建起税企交流互动、信息共享连心桥。下一步，安康市税务系统将继续以可视答疑平台为载体，进一步丰富答疑形式，优化答疑流程，以更好的观感体验服务纳税人。