2013年,县移民局坚持开展强化为移民服务质量的提高,从服务形式、服务观念、服务内容上求突破,从服务方式上求转变,促使移民群众对窗口服务满意度的提升。
一是规范窗口服务流程,提高工作效率。结合移民工作,进一步简化减少不必要的窗口服务流程,简化审批程序,明确办理时限,切实提高窗口工作质量和服务标准,做到一个窗口办理、一站式服务、一次性办结。
二是加强窗口工作人员开展培训工作,提高服务意识。保证窗口工作人员工作质量、服务态度,把服务内容与日常服务培训结合起来,做到服务工作及时化,不断提升管理服务水平,使移民来窗口办事感受到家一样的温暖。
三是严格贯彻执行国家规定的各项移民政策。针对移民群众比较关心的移民政策加大宣传力度,确保国家各项政策落到实处,提高服务针对性,深入移民户中进行调查研究,了解移民的困难,及时解决好移民最关心、最直接、最现实的困难和问题,努力为移民服好务。